Upravljanje promjenama i strateško vođenje

Imperativ mijenjanja i prilagodbe novim okolnostima i okruženju, toliko je snažan da je teško navesti ime one kompanije koja nije u određenoj mjeri inicirala "change management" proces, dakle proces upravljanja promjenama. Možemo se suglasiti da promjene u poduzeću "predstavljaju uvođenje novih postupaka ili tehnologije radi usklađivanja poslovanja s dinamičnim zahtjevima poslovne okoline". (4)

Ipak, iskustva pokazuju da oko 80% svih pokušaja za uvođenjem promjena nije uspjelo ispuniti očekivanja izvršnih direktora koji su ih inicirali i pokrenuli. Pa zašto onda korporacije i dalje nastavljaju investirati velik novac u ono što se - prema dosad stečenim iskustvima - pokazalo neopravdanim i neisplativim?

Ipak se s nekoliko razumnih pojašnjenja može pobliže shvatiti daljnje i neprekidno zanimanje za programima change-managementa jer:

- pozivaju na stvarnu i neospornu potrebu za poduzimanjem promjena
- potiču logičko razmišljanje
- većina pokrenutih aktivnosti su nužnost
- jednostavni su za razumijevanje i lagani za implementaciju

Pa u čemu je onda problem? Kobni nedostatak ovih programa leži, paradoksalno ali istinito, u ovom zadnjem: njihovoj tzv. "lakoći provedbe". Možda su zapravo procesi change managementa suviše laki, u toj mjeri da se smatra kako se odgovornost za njihovu realizaciju, s vrha tvrtke može olako delegirati na šefa ljudskih potencijala (HRM-a) ili primjerice na šefa za razvoj poslovanja.

Vjerojatno je da većina napora za ostvarenjem promjena ne uspijeva upravo zato, što se lideri u tim organizacijama nisu u potpunosti uključili u te procese. Spomenimo dva rijetko pozitivna primjera!

1. Dov Charney ne samo da u svojoj tvornici odjeće "American Apparel" u L.A. (SAD) osigurava dobre uvjete rada, nego on stvara i profit. Poznat je po svome izrazitom anti-sweatshop (5) stavu, poštivanjem načela: fair plaće - fair trade,

2. Anita Roddick, osnivačica (i bivša vlasnica) kozmetičkog lanca "The Body Shop" među prvim je svjetskim poduzetnicama poznata po zalaganju za opće dobro i humanost. Ona tvrdi da je tvrtka - koja ne služi svima: kupcima, društvu, zaposlenicima, dobavljačima i vlasnicima - jednostavno lišena svoga smisla. U temeljima Anitine poslovne filozofije jest očuvanje prirode. Koristi samo prirodne sirovine, mnoge preparate ručno joj - po svojim starim tradicionalnim recepturama - proizvode stanovnici dalekih zemalja, a tijekom procesa razvoja, novi proizvod se nikako ne smije iskušavati na životinjama.

"Sve svoje dobavljače, zaposlenike, kupce i druge koji sudjeluju u poslu - moramo poštovati", kaže Anita. Pravedni unutarnji odnosi zaposlenicima se jamče posebnom poveljom. I još nešto: svi zaposlenici su ugovorom obvezani na humanitarni rad.

Proizlazi da lideri - koje obično krase velike ideje - ako se uporno i dosljedno ne bore za svoje zamisli sve do njihove implementacije, ne mogu očekivati ostvarenje rasta i operativnu izvrsnost svojih tvrtki.

Jedna kap podiže more, promjena pojedinca mijenja svijet

Saša Petar

Sredinom veljače ove godine (2007.) hrvatske su novine zabilježile nesvakidašnji slučaj borbe za tržište. Sukob umirovljenica A.B. (68) i F.G. (65) oko monopola na čišćenje stubišta zgrade u Katićevom prilazu u Zagrebu doveo je do toga da je F.G. zbog teških ozljeda morala zatražiti pomoć u Klinici za traumatologiju. Novinsko izvješće kaže da je oko 6 sati

pročitaj...