Ljudi ne rade samo da bi zarađivali za život, oni žele nečemu doprinijeti. Kada stvorimo sklad između misije tvrtke i osobnih ciljeva ljudi koji u njoj rade, oslobađamo kreativnu snagu koja rezultira u pružanju kvalitetnih usluga klijentima, ali i osobnom rastu i razvoju ljudi koji služe. Ljudi tada pronalaze smisao u svome poslu, a misija postaje organizirajućim načelom djelotvornosti.