Vođenje srcem

Neke posebne pojedince smatramo ljudima velikoga srca. Osjećamo da ih iskreno zanimamo, da su otvoreni i voljni podijeliti svoj život s nama. Lideri koji djeluju na opisani način, kao npr. Sam Walton, osnivač Wal-Marta, i Earl Bakken, osnivač Medtronica, posjeduju sposobnost "zapaliti duše" svojih zaposlenika kako bi dostigli nezamislivu izvrsnost.

Marilyn Nelson, predsjednica i izvršna direktorica velike turističke i ugostiteljske kompanije Carlson Companies, poznata je kao lider koji vodi srcem. Dolaskom na vodeće mjesto u Carlson Companies Marilyn je naslijedila "krutu" organizaciju vođenu rastom koja nije bila baš empatična prema vlastitim djelatnicima. Ubrzo nakon što se pridružila tvrtki, Nelsonovoj se dogodio "trenutak prosvjetljenja". Organizirala je sastanak s grupom MBA studenata koji su upravo tada proučavali kulturu tvrtke. Kada ih je zamolila da joj iznesu svoja zapažanja, naišla je na zid šutnje. Ipak, jedna mlada kolegica je podigla ruku i rekla sljedeće: "Od zaposlenika smo čuli da je Carlson tvrtka koja "cijedi" svoje djelatnike i u isto vrijeme ne brine za njih."

Marilyn je ovaj događaj potaknuo da "ubaci u višu brzinu". Osmislila je program motivacije pod nazivom "Carlson se brine". U trenutku kada je program trebao biti pokrenut, osoblje je zatražilo dodatno vrijeme kako bi promijenili kulturu prije samog uvođenja novog programa. Marilyn više nije mogla čekati te je odlučila postati uzor za brigu i suosjećajnost unutar poduzeća. Odmah je počela mijenjati okolinu koristeći vlastitu strast, vještine motiviranja i iskreno zanimanje za zaposlenike i klijente. Okrenula se klijentima i svakodnevnom druženju sa zaposlenicima u proizvodnji. Svojom pozitivnom energijom promijenila je kulturu tvrtke, izgradila nove odnose s klijentima, ubrzala rast i unaprijedila krajnju učinkovitost.

Neki lideri kao da ne znaju što je to suosjećanje. Životno vas iskustvo uči da otvorite svoje srce i razumijete teška iskustva s kojima se ljudi susreću na svojem životnom putu. Lideri često stvaraju zidove između sebe i ljudi koji su se našli u životnim poteškoćama. Često izbjegavaju bliskost, čak i s prijateljima i voljenim osobama.

Razviti srce znači slijediti vlastiti put i na tom putu ostati otvoren za raznolika životna iskustva, biti iskren i u vezi s dubinom vlastitoga bića. Voditi srcem traži od vas dobro poznavanje vlastitih slabosti i snaga. Suosjećajnost od nas čini autentična ljudska bića.

Komentar

Boris Galić

U zadnje vrijeme popularna je tema raznih seminara, edukacija a ponekad i ozbiljnih sastanaka definiranje pojma lidera i njegove uloge u organizaciji. Obično takvu osobu želimo "nacrtati", maksimalno je definirati. Poželjne karakteristike lidera, naravno, ovise o vrsti organizacije, njenoj povijesti, stupnju odnosno fazi razvoja a možda najviše o ljudima koji u diskusiji sudjeluju

pročitaj...