Kako bih bolje objasnila što mislim pod pojmom struktura ponekad se koristim i primjerom prometa. Ljudi svakodnevno koriste svoje automobile. Promatrate li ponašanje cjelokupnog sustava uočiti ćete da auti stoje u kolonama, staju na semaforima, poštuju znakovna pravila itd. Napravite li odmak i promotrite li sustav "sa strane", uočiti ćete postojanje određenog obrasca, strukturalnog uređenja kojeg ljudi tvore na pojedinačnoj i kolektivnoj razini, koji osigurava postojanje specifičnih normi i pravila cestovnog prometa.

COS: Hm... Ali, kada takva pravila ne bi bila prihvaćena tada ne bi uopće postojala?

WO: Tako je. Kada ljudi ne bi poštovali prometnu signalizaciju mogli bi stvoriti drugačiju strukturu. Međutim, to bi bilo jako opasno te tada nešto što poznajemo pod nazivom "prometni sustav" ne bi uopće postojalo. Tako dolazimo do obilježja struktura: prepoznatljivost radi redovitog ponavljanja.

U organizacijama se kreiranje struktura obično događa u prostoru oko pozicije autoriteta. Ako pažljivo promotrite bilo koju organizaciju uočit ćete obrasce povezane s ključnim pitanjima: 1. Tko smije nešto napraviti?
2. Kada to smije napraviti?
3. Na koji način to smije napraviti?
4. Na koji način će njegove aktivnosti biti nagrađene?

Sve to utječe na način rada ljudi, čak i onda kada njihove aktivnosti rekreiraju te iste strukture.

COS: Gledano iz te perspektive, dozvolite mi da preformuliram Vaše pitanje. Ključni je problem, prema tome, utjecati na strukture kako bi same evoluirale i mijenjale svoje obrasce?

WO: Točno.

COS: Možete li nam pobliže opisati perspektivu iz koje ste promatrali predmetne probleme? Dodatno pojasniti kontekst i reći zašto vas je to pitanje toliko zaintrigiralo?