Organizacijsko učenje

Koje su implikacije dijaloga i kulturalne dinamike na organizacijsko učenje? Organizacijsko učenje nije ostvarivo ukoliko se barem neko učenje prvo ne dogodi na razini supkulture uprave. Ako supkultura uprave ne prepozna sebe kao supkulturu koju je potrebno proanalizirati, tada osobno ne vidim načina za učenje na bilo kojoj organizacijskoj razini. Takva samoanaliza neizbježno uključuje proces dijaloga, prvenstveno kako bi se pomoglo članovima grupe da osvijeste svoju kognitivnu pristranost, a kasnije kako bi razumijeli probleme u komuniciranju tih novih uvida u ostatku organizacije. Nažalost, članovi uprave obično se nevoljko uključuju u ovakvu, samoreflektivnu vrstu analize. Otkriti vlastite nesigurnosti drugima, ali i sebi samima, priznati nerazumijevanje svih pretpostavki na temelju kojih donose odluke, priznati pogreške u promišljanju, liderima je ponekad potpuno neprihvatljivo.

Dijalog na razini uprave sam po sebi nije dovoljan da bi došlo do organizacijskog učenja. Budući da različite hijerarhijske razine obično djeluju na temelju različitih pretpostavki, potrebno je dijalog proširiti kroz te razine. Ukoliko se početno učenje dogodi unutar grupe na razini ispod uprave, što je u praksi čest slučaj, problem uspostavljanja dijaloga između hijerarhijskih razina postaje još značajnijim, jer više razine veoma lako mogu uništiti učenje na nižim razinama.

Na kraju još možemo reći kako se učenje preko kulturalnih granica ne može uspostaviti ili održati bez početnog i periodičnog dijaloga. Dijalog je stoga nužan i integralni dio svakog organizacijskog učenja kojim se nastoji prevladati kulturalni status quo. Organizacije uče unutar niza pretpostavki koje obilježavaju sadašnju kulturu i supkulture. Javi li se potreba za organizacijskom promjenom, dakle potreba za promjenom kulturoloških pretpostavki ili za učenjem kroz supkulturalne granice, dijalog se mora tretirati ključnim elementom toga procesa.

Komentar

Gužva. Gradska vreva, beskonačna kolona u kojoj ste zapeli vašim vozilom. Ne stižete na sastanak u dogovoreno vrijeme. Dok zatvarate vaš automobil, nakon što ste petnaestak minuta tražili parkirno mjesto, padaju vam na pod svi dokumenti. Do tog trenutka već ste uvjereni da je danas najlošiji dan u vašem životu i da kašnjenje od pola sata nitko neće prihvat

pročitaj...