Mislim da isto vrijedi i za ljude koji istražuju način funkcioniranja organizacija, strategiju ili bilo što drugo. Surađujete li s kompanijama te ih upitate o tome koji su njihovi problemi, nikada nećete napraviti ništa vrijedno, ništa doista vrijedno. Korištenjem opisanog pristupa nećete postići nikakvu temeljnu, koncepcijsku inovaciju. Stoga smatram kako je najveći izazov, za sve nas, otkriti pristup dubokom, intuitivnom osjećaju o istinskim problemima s kojima se industrija suočava, te otkriti način da se uzdignemo iznad često pojednostavljenih menadžerskih formulacija tih istih problema. Drugim riječima, potrebno je postaviti pitanje: Koji su to problemi za koje menadžeri danas ne znaju da postoje, a već sutra će se s njima suočiti? Primjerice, nikada nisam razmišljao o potrebi da telefoniram iz aviona - sve dok netko tamo nije postavio telefon. Danas ne mogu zamisliti višesatno putovanje bez te mogućnosti. Pitanje je dakle na koji način pomoći menadžerima da shvate realne, duboke probleme i teme kojih trenutno nisu svjesni? Na koji način im zatim osigurati dovoljno vremena, slobode i neovisnosti za promišljanje?

Postavljanjem novih pitanja postajemo otkrivači i ponuđači "novih pogleda", novih perspektiva. Isto tako je važno da vodimo računa o širenju "najbolje prakse" - neovisno o čemu je riječ. Prenošenjem najbolje prakse u smjeru od izvrsnih prema ne tako dobrim tvrtkama, ujednačavamo konkurentsku utakmicu te tako doprinosimo društvenoj zajednici. Veća konkurentnost osigurava veću novostvorenu vrijednost, a time se, na neki način, savjetničke tvrtke bave. Zapravo, kad Peter Senge ili mi u Strategosu stvaramo "zajednice učenja", ustvari prenosimo najbolju praksu.

Dakle, ono što je prema mojem mišljenju interesantno u modelu OLC-a , a to i sam prakticiram, je sljedeće:
1. Radi se o multidisciplinarnom pristupu,
2. Riječ je o direktnom prenošenju ideja sa sveučilišta u institucije,
3. Radi se o procesu pospješivanja učenja među tvrtkama.

Sve navedeno mijenja tradicionalnu ulogu poslovnih savjetnika kao posrednika i prevoditelja akademskih istraživanja u praktične alate, te kao posrednika i kanala u prenošenju najbolje prakse iz tvrtke A prema tvrtki B.

COS: Puno vam hvala.

GH: Bilo mi je zadovoljstvo.