Pri tome je teorija kompleksnosti simptom a ne uzrok. Izvire iz svake znanosti i umjetnosti. Svijet je strukturiran na formacijski način; biologija zamjenjuje fiziku, Darwin mijenja Newtona, računalo se koristi umjesto papira i olovke. Trenutno postoje mnogi pokreti u svijetu a svima je u suštini povratak organskom svjetonazoru. Kada počnemo promatrati svijet oko sebe na taj način, tada dualnost subjekta i objekta, problema i rješenja, itd. - potpuno gubi smisao.

Napuštanjem dualizma, menadžeri nailaze na potpuno drugačiji svijet. Zanimljivo je sljedeće: što je tehnologija više složena i sofisticirana, to ona postaje manje mehanicistička, a više organska. Zakon vrijedi za svaku tehnologiju, pa i za Internet. Internet se izgrađuje na već postojećem. Proces nije lako opisati jer nije baš homogen, funkcionira kroz širenje i nastajanje.

GJ: Nije ga moguće kontrolirati.

W. Brian Arthur: Točno. U tzv. "stvarnom svijetu" sama ekonomija postaje sve više organska. Ljudi moraju računati s tim novim kretanjima. Svjesnost se razvija…

Problemi imaju svoj kontinuum. Neki od njih su vrlo jasno strukturirani i definirani kao npr. raspored kamionske dostave. Strukturiranje tog problema odredit će rezultate u sljedećih pet godina. U današnje doba se krećemo prema području u kojem se menadžment mora baviti definiranjem cjeline polja interesa, radije negoli strukturiranim problemima koji su jednostavni za rješavanje. Problemi menadžmenta vezani su uz različite razine spoznaje. Ne postoji jednostavan odgovor na pitanje što je spoznaja. Spoznaja može predstavljati jednostavnu potragu za određenim okvirom ili pak duboko unutarnje znanje. Mislim da Istok razumije unutarnje znanje, njegovo postojanje i vrijednost. Opet ponavljam, navedenu problematiku poznajem, ali ju teško uspijevam objasniti. Pogotovo nisam razmišljao o njezinom utjecaju na rad menadžera.