Moramo Vas upitati jedno jednostavno pitanje: jeste li iznenađeni političkim uspjehom guvernera Kalifornije, Arnolda Schwarzeneggera koji u svojem govoru koristi isti šarmantni naglasak kao i Vi?

Guverner Schwarzenegger svakako je iznenađenje u politici SAD-a. Nisam ga imao prilike upoznati, a o njemu mislim da je vrlo sposoban čovjek. Jedino što imamo zajedničko je naglasak. Prema porijeklu, on se od mene razlikuje kao bilo tko drugi. Iako smo oboje Austrijanci, iz različitih smo regija te zemlje koju sam ja napustio mnogi ranije nego li se on rodio, prije točno sedamdeset i sedam godina. Stoga me drugi Austrijanac previše ne impresionira...

Već šezdeset godina pišete i govorite o menadžmentu za kojeg tvrdite da je "najveća društvena inovacija dvadesetog stoljeća". Zašto? Što društvo prema Vašemu mišljenju duguje menadžmentu?

Pojam "menadžment" u literaturi i govoru nije se spominjao sve do 1911. godine. Do tada se pretpostavljalo i smatralo logičnim da vlasnik tvrtke upravlja njezinim poslovanjem. Menadžeri profesionalci i nevlasnici pojavili su se pred početak prvoga svjetskoga rata, kada je J.P. Morgan stvorio profesionalni menadžment u Americi, Japanu i Njemačkoj. Menadžment je tako postao nova društvena funkcija koja je zatim stvorila novo društvo, društvo organizacija. Iako je poslovno upravljanje prvo nastalo, ono nije toliko važno kao upravljanje tzv. neprofitnim organizacijama: bolnicama, sveučilištima i crkvama. Neprofitne organizacije veoma su zanimljive jer moraju pojasniti svojim članovima i zajednici što uopće smatraju rezultatom svoga poslovanja. Kako definirati rezultate crkve s kojom trenutno radim i koja je narasla od petsto do šest tisuća članova? Koji su to rezultati rada sveučilišta Claremont? Neprofitne organizacije su mnogo interesantnije i važnije za društvo u cjelini, a rezultate njihovog rada je veoma teško definirati.

Prije gotovo pedeset godina izdana je Vaša knjiga "The Practice of Management". Od tada pa do danas, svakom novom knjigom utjecali ste na obrazovanje ogromnog broja menadžera. Što Peter Drucker poručuje menadžerima 21. stoljeća?

Pitanja koja postavljam u svakoj prilici, bez obzira da li surađujem s poslovnom organizacijom, crkvom, sveučilištem, ili pak s američkom, japanskom ili njemačkom organizacijom, jesu:

1. Čime se bavite? Što želite postići? Po čemu se razlikujete od konkurenata?
2. Kako definirate rezultate? (vrlo teško pitanje, pogotovo za neprofitne organizacije)
3. Koje su vaše ključne kompetencije? Kako ih povezujete s rezultatima?

I to je sve. Iako se tako ne čini, između ovoga i prošloga stoljeća nema velike razlike osim u broju aktivnih organizacija. Danas ih ima mnogo više. U prošlom stoljeću postali smo društvo organizacija koje potražuje ogroman broj kvalitetnih menadžera.

 

Komentar

Ante Pulić

Peter Drucker - jedan od najvećih ekonomista 20. stoljeća Vjerojatno ne postoji iole učeniji ekonomist koji se barem jednom nije susreo s nekim od mnogobrojnih radova ovog autora. Da li je to dovoljno da ga se proglasi jednim od najvećih ekonomista prošlog stoljeća? Ja mislim da je, a ovaj bi tekst u to trebao uvjeriti čitatelje. Tko je Peter Drucker? Rođen je 1909 u Beču a umro je 11.11.

pročitaj...