Nažalost, Ackoff nam govori kako ni "znanje" samo po sebi nije dovoljno, već se ono nalazi tek u sredini hijerarhije - ispod "razumijevanja" koje traži dodatne napore te ispod "mudrosti", kategorije koja nam omogućava da "radimo prave stvari" umjesto da "pravilno radimo stvari" koje nas ne mogu pomaknuti iz mrtve točke u kojoj smo se zaglavili.

Također je interesantna autorova distinkcija između rasta i razvoja na koju prečesto zaboravljamo u našem "svijetu brojki" u kojem se više-manje sve organizacije bore prije svega za rast (porast veličine i brojeva), a manje za razvoj (porast sposobnosti i težnja da se zadovolje legitimne potrebe i želje, kao i one drugih ljudi). Možda se upravo u toj težnji krije razlog velike smrtnosti organizacija, jer kako kaže Arie de Geus u svojoj knjizi The Living Company, "organizacije koje se bave razvojem, radije negoli rastom, žive stoljećima."

U drugom članku autora Harrisona Owena govori se o poznatoj društvenoj tehnologiji "Otvorenog prostora" koja pomaže "umnim radnicima" da unaprijede produktivnost svojeg rada. Možda ste se sada, dok čitate ovaj Uvodnik, upravo vratili s još jednog "produktivnog sastanka uprave" na kojem, naravno, niste smjeli reći što mislite, niste mogli doći do riječi, nisu Vas shvatili ili Vas sadržaj sastanka jednostavno nije zanimao. Pokušajte nešto promijeniti u svome radu. Quantum21.net Vas poziva da iskušate tehnologiju "Otvorenog prostora"!