O učenju i sustavima koji potiču učenje - 2. dio

Russell L. Ackoff Russell L. Ackoff, doktor znanosti, profesor emeritus na uglednoj poslovnoj školi Wharton, jedan je od vodećih američkih stručnjaka za menadžment. Njegova knjiga Introduction to Operations Research smatra se djelom koje je postavilo temelje na području istraživanja sustava i sistemskog razmišljanja. Stručna javnost ga smatra "ocem sistemskog razmišljanja". U svojoj karijeri dr. Ackoff je surađivao s oko 250 kompanija i 50 vlada država širom svijeta. Autor je 23 knjige od kojih su mnoge postale svjetski bestseleri: Redesigning the Future, The Art of Problem Solving, Creating the Corporate Future, Revitalizing Western Economies.

Učenje i prilagodba

Učenje podrazumijeva stjecanje informacija, znanja, razumijevanja ili mudrosti. Sustavi koji potiču učenje, računalni ili neki drugi, mogu se nazvati sustavima za podršku učenju. Različiti vidovi učenja - prikupljanje informacija, znanja, razumijevanja ili mudrosti - se mogu, ali i ne moraju, događati nezavisno jedan od drugoga.

Pojedinci prikupljaju informacije kada se raspon njihovih izbora povećava protekom vremena. Informirati nekoga znači uvećavati njegovu ili njenu vjerojatnost da se opredijele za jedan ili više izbora. Primjerice, kažemo li nekome da vani kiši, zasigurno će se povećati vjerojatnost da će ta osoba uzeti sa sobom kišobran.

Pojedinci stječu znanje kada im se učinkovitost povećava s protekom vremena. Takvo se uvećanje događa u nepromjenjivim uvjetima, poput konstantnih pokušaja da se hicem iz puške pogodi pokretna meta. Stjecanje znanja, odnosno učenje, također se može dogoditi kada se promijene uvjeti koji utječu na učinkovitost nečijeg izbora. Primjerice, kada zapuše snažan bočni vjetar ili kada strijelca pri gađanju ometa buka. Da bi se učinkovitost u takvim uvjetima održala, a posebice povećala, potrebno je novo učenje. Takvo se učenje naziva prilagodba.

Prilagoditi se znači promijeniti sebe ili svoje okruženje kako bi se zadržala ili povećala učinkovitost ili efektivnost. Promjene unutarnjih ili vanjskih uvjeta, ako se na njih ne reagira, rezultiraju smanjenom učinkovitošću ili efektivnošću. Prilagodba je stoga učenje u promjenjivim uvjetima.

Kao što sam već napomenuo, čovjek ne uči kada učini nešto ispravno, ali može učiti, iako ne uvijek, kada nešto učini na pogrešan način. Kako bi se ljudi osposobili za učenje iz pogrešaka, prvo ih moraju uočiti, za što su im potrebne informacije. Nadalje, moraju prepoznati njihov uzrok ili izvor, što zahtijeva razumijevanje. Konačno, moraju poduzeti uspješno korektivno djelovanje, a ono zahtijeva znanje.

Komentar

Dubravka Mirković

Ackoff nam u svom članku daje dobar prikaz o hijerarhiji vrijednosti učenja i kako se ona može sačuvati kroz dizajn sustava učenja i prilagodbe. On definira sadržaj učenja i odnos koji vlada među njegovim komponentama, te potiče diskusiju o iskustvenom učenju, bez da umanji značaj međuljudskog učenja u organizacijama: Slika 1.(pogledati u PDF-u) Podaci su rezultat promatranja ljudi ili instrume

pročitaj...