Podaci i informacije

Podaci se sastoje od simbola koji opisuju predmete i događaje i/ili njihova obilježja. Rezultat su promatranja. Promatranje vrše ljudi ili se određene pojave mjere pomoću instrumenata kao što su termometri, brojači kilometara, brzinomjeri i voltmetri. Instrumentalne ploče u automobilima i zrakoplovima prepune su takvih naprava.

Podaci su poput metalne rudače, male su vrijednosti, ili pak potpuno bezvrijedni, sve dok se ne procesuiraju u korisne forme. Podaci procesuirani u korisne forme čine informaciju. Stoga i informacija sadrži simbole koji opisuju predmete, događaje i njihova obilježja. Razlika između podataka i informacija je u njihovoj korisnosti - funkcionalnoj, a ne strukturalnoj.

Informacija je sadržana u opisima, odnosno u odgovorima na pitanja koja počinju riječima poput tko, što, gdje, kada i koliko. Informacija je korisna prilikom odlučivanja o tome što raditi, ali ne i kako raditi. Na primjer, popis filmova koji trenutno igraju u kinima omogućuje nam odabrati film koji želimo gledati, ali nam ne govori o tome kako ćemo do kina doći. Isto tako nam adresa kina govori gdje se ono nalazi, ali ne i kako ćemo do njega doći. Odgovori na pitanja kako sačinjavaju znanje.


Znanje

Znanje je sadržano u uputama. Odnosi se na to da znamo kako. Na primjer, znati kako određeni sustav funkcionira ili kako učiniti da funkcionira na željeni način. Znanje omogućuje održavanje i kontrolu predmeta, sustava i događaja. Kontrolirati znači postići da nešto radi ili se ponaša učinkovito u svrhu postizanja određenog cilja. Učinkovitost nekog djelovanja obično se mjeri vjerojatnošću da se proizvede željeni učinak korištenjem određene količine resursa ili se pak mjeri količinom resursa potrebnom za postizanje određene vjerojatnosti uspjeha.

Komentar

Dubravka Mirković

Ackoff nam u svom članku daje dobar prikaz o hijerarhiji vrijednosti učenja i kako se ona može sačuvati kroz dizajn sustava učenja i prilagodbe. On definira sadržaj učenja i odnos koji vlada među njegovim komponentama, te potiče diskusiju o iskustvenom učenju, bez da umanji značaj međuljudskog učenja u organizacijama: Slika 1.(pogledati u PDF-u) Podaci su rezultat promatranja ljudi ili instrume

pročitaj...