Učenje koje se događa u odraslih osoba i u organizacijama često uključuje zamjenu onoga što je smatrano znanjem s nečim novim. Drugim riječima, učenje često podrazumijeva odučavanje (eng. unlearning). Unatoč tome, literatura o organizacijskom učenju prividno je zanemarila postupak odučavanja, sve dok Peters (1994.), Hamel i Prahalad (1994., str. 59), između ostalih, nisu tome pridali pažnju. Sustav koji slijedi u nastavku ne samo da omogućava učenje (uključujući prilagodbu), već omogućava učenje o tome kako učiti te odučavanje.

Samo entiteti koji imaju sposobnost samostalnog izbora mogu učiti i odučavati, odnosno isključivo pojedinci ili sustavi sa svrhom. Učenje i odučavanje događaju se jedino unutar konteksta odlučivanja. Stoga sustavi koji podržavaju odlučivanje moraju omogućiti brzo i učinkovito učenje i odučavanje te, naravno, stjecanje i razvoj informacija, znanja i razumijevanja. Kao dodatak tomu, sustav za podršku učenju trebao bi poticati sljedeće aspekte odlučivanja:

- prepoznavanje i formulacija problema,
- odlučivanje - tj. odabir ispravnog djelovanja,
- provođenje donesenih odluka,
- nadziranje provedbe odluka, njihovih učinaka i pretpostavki na kojima se temelje,
- pružanje informacija potrebnih za provedbu ovih funkcija.


Skica

Skicu prikazanu na slici 1 treba shvatiti kao bazu, odnosno temelj na kojem svaka organizacija gradi vlastiti dizajn prilagođen jedinstvenosti njihove strukture, vrste posla kojim se bave te njihovog radnog okruženja. Naime, njezine se primjene uvijek razlikuju. Tako je i primjena skice u organizaciji General Motors potpuno drugačija od one u jednom od odjela DuPont-a. Treba reći da prividna složenost skice potječe iz ne-tako-prividne složenosti procesa učenja i prilagodbe. Sve funkcije sadržane u modelu obično su prisutne, naravno, na nesvjesnoj razini, u umu pojedinca koji uči iz iskustva.

 

Slika 1: Menadžerski sustav za učenje i prilagodbu (pogledati u PDF-u);

Brojevi i slova u zagradama teksta koji slijedi odnose se na sliku 1. Odjeljci prikazani na slici 1 predstavljaju funkcije, a ne pojedince ili grupe. Kao što ćemo vidjeti u nastavku, te funkcije mogu izvoditi pojedinci ili grupe, ili čak računala i srodne tehnologije.

Komentar

Dubravka Mirković

Ackoff nam u svom članku daje dobar prikaz o hijerarhiji vrijednosti učenja i kako se ona može sačuvati kroz dizajn sustava učenja i prilagodbe. On definira sadržaj učenja i odnos koji vlada među njegovim komponentama, te potiče diskusiju o iskustvenom učenju, bez da umanji značaj međuljudskog učenja u organizacijama: Slika 1.(pogledati u PDF-u) Podaci su rezultat promatranja ljudi ili instrume

pročitaj...