S obzirom da podrška učenju treba biti neprestana, opis slike možemo započeti od bilo koje točke, ali je najjednostavnije ako započnemo s pribavljanjem podataka, informacija, znanja i razumijevanja (1) o ponašanju organizacije kojom se upravlja, te njezinog okruženja. Ovi se unosi ili inputi zaprimaju od strane funkcije za podršku odlučivanju.

U jednom od mojih prethodnih članaka govorio sam da liderstvo mnogo više trpi zbog prezasićenosti nebitnim informacijama, nego zbog nedostatka bitnih informacija. Stoga sam predložio da sustav za podršku upravljanju treba filtrirati ulazne poruke s obzirom na njihovu važnost i sažeti ih, kako bi se smanjilo vrijeme potrebno za primanje njihovog sadržaja. Smatram da se navedenom procesu u stručnoj literaturi pridaje relativno malo pažnje, što je itekako ozbiljan nedostatak.

Podaci trebaju biti procesuirani kako bi ih se pretvorilo u informacije, znanje ili razumijevanje. Stoga je procesuiranje podataka neizbježan dio funkcije za podršku odlučivanju. Informacije, znanje ili razumijevanje prenose se do funkcije za odlučivanje kao odgovor na zahtjev za podrškom (2).

Često se događa da osobe koje donose odluke ne smatraju zaprimljene informacije, znanje ili razumijevanje korisnima. Ponekad im se one učine nerazumljivim, katkad mogu sumnjati u njihovu vjerodostojnost ili cjelovitost. Stoga zaprimanje informacija često sa sobom donosi dodatne zahtjeve (2). Takvi zahtjevi traže dvije dodatne sposobnosti podsustava za podršku odlučivanju koji mora biti sposoban za generiranje novih podataka, odnosno istraživanje (4) organizacije i njezina okruženja, na temelju čega se mogu dobiti i ostali potrebni podaci, informacije, znanje ili razumijevanje (1). Podsustav za podršku odlučivanju mora imati sposobnost ponovnog korištenja istih podataka i ranije zaprimljenih ili osmišljenih informacija, znanja ili razumijevanja. To znači da mora biti sposoban za pohranjivanje podataka na način da se oni mogu ponovno koristiti. Pohrana podataka se nalazi u arhivi, bilo da se radi o ladici ili računalu, i predstavlja dio funkcije za podršku odlučivanju.

Komentar

Dubravka Mirković

Ackoff nam u svom članku daje dobar prikaz o hijerarhiji vrijednosti učenja i kako se ona može sačuvati kroz dizajn sustava učenja i prilagodbe. On definira sadržaj učenja i odnos koji vlada među njegovim komponentama, te potiče diskusiju o iskustvenom učenju, bez da umanji značaj međuljudskog učenja u organizacijama: Slika 1.(pogledati u PDF-u) Podaci su rezultat promatranja ljudi ili instrume

pročitaj...