FD: Moj osobni moto jest: "Nikada ne dozvoli da te drugi zbune!"

COS: "Nikada ne dozvoli da te drugi zbune!" I ne samo to. Čini se kako ste pomagali sustavu da uvidi stvarnost, pravo stanje stvari. Ljudima ste pomagali da nauče promatrati. Ustvari, prezentirate čvrste podatke protiv kojih se treba boriti, zar ne?

FD: Tako je.

COS: Iz našeg razgovora sam shvatio kako se uvijek vraćate na čvrste podatke, neosporne činjenice. Tada puštate ljude da ih sami procjenjuju i o njima razmišljaju.

FD: Tako je, ljudi uvijek moraju sami donositi zaključke. Djelujemo u svijetu velike konkurencije te smatram da ljudi moraju sami postavljati standarde. Stoga je pravo pitanje jesi li naši standardi jednaki ili viši od naših konkurenata? Pravo pitanje nije jesmo li dobri ili loši nego se trebamo pitati da li zadovoljavamo standarde? Da li ih stalno unapređujemo našim radom?

COS: Dok vas slušam, čini mi se da u stvari opisujete način na koji ste potaknuli promjene kako biste potaknuli sustav da shvati u kojem smjeru treba usmjeriti pozornost.

FD: Sustav mora "vidjeti svoje djelovanje". Ako se ono ne vidi, tada sustavu takvo djelovanje nije zanimljivo pa se zato promjene i neće ostvariti.

COS: To je sve što činite, zar ne?