Dio vaših liderskih zadataka je stoga čvrsto povezan s konkretnom znanošću, tehnologijom i strogim procjenjivanjem. No, drugi je dio čvrsto povezan s metodama kojima kreirate okruženje u kojem ljudi rado dolaze na posao. Što to znači? Da li to znači da se trebaju "ugodno osjećati"? Ne mislim na to. Okruženje mora osiguravati odgovor na pitanje: "Zašto uopće dolazim na posao?" I drugo, kada znaju zašto dolaze na posao, okruženje mora osigurati odgovor na pitanje: "Na koji način trebam 'odrađivati' taj posao i kako surađivati s drugim ljudima da bi odgovor na pitanje 'zašto dolazim na posao' poprimio puni smisao?" Tako dolazimo do "umjetnosti" liderstva...

Uvođenje novina je također vaš posao. Pa i ozbiljnost u procjenjivanju rezultata rada. Čak i u tom "umjetničkom dijelu" na neki način morate izmjeriti rezultate intervencije. Čak i u umjetničkom dijelu, ako intervenirate, morate moći mjeriti ishod. Mislim da u tom području nailazimo na osnovnu razliku između privrednog i akademskog sektora. Nama u privredi nije važan samo tijek događanja već i ishod. Metrika je jako važna.

Eto, ukratko sam vam opisao što zapravo radim. Mislim da imam razvijen osjećaj o tome što zapravo treba mjeriti. Možete mjeriti mnogo toga. No, pravo pitanje jest: Što točno trebamo mjeriti? Kada imamo saznanja o tome što trebamo mjeriti, automatski razvijamo osjećaj o tome što trebamo mijenjati. Jer ako ne možete mjeriti ishod i utjecaj intervencije onda je najbolje da ju ne uvodite. To je praktičan aspekt svega ovoga o čemu danas razgovaramo.


XVIII. Liderstvo kao kolektivna umjetnička forma

COS: Čini mi se kako se liderstvo, na način na koji ste ga vi opisali, može promatrati kao kolektivna umjetnička forma. Izgradnja kolektivnih polja kreativnosti.

FD: Da, može se tako reći. Kolegama često znam reći: "Uživajte u tajni života, a ona uključuje i kreativno stvaranje."