Jednostavnim činom pažljivog slušanja, u prisustvu iskrenog poštivanja i zanimanja za misli i osjećaje drugoga, stvaraju se temelji za sveobuhvatne promjene. Mnogo sam puta tako svjedočila nastajanju novih mogućnosti koje su izranjale gotovo niotkuda, samo kada bi dvoje ljudi pokazalo spremnost da pažljivo saslušaju jedan drugoga, da budu prisutni jedan za drugoga.