Bez obzira na službena priopćenja i pritisak javnosti, prava transparentnost još se uvijek vrlo rijetko susreće. Iako organizacije uglavnom veličaju vrednote otvorenosti i iskrenosti, posebice u svojim izjavama o misiji i viziji, na kraju se cijela koncepcija obično svede na "mazanje očiju". Zbog toga izjave o misiji i viziji postaje isprazne, gotovo Orwellovske, što stvara frustraciju i cinizam djelatnika koji jako dobro znaju pravo "stanje tvari", odnosno potpuno drugačiju organizacijsku realnost. 


Slobodan protok informacija

Pri spomenu "nesmetanog protoka informacija" ne mislimo na neki misteriozni proces, već na posve obični, normalni proces koji traži da kritična informacija bude dostupna pravoj osobi u pravo vrijeme iz pravih razloga. Iako se uspješan informacijski protok ne dostiže automatski, već često traži da mu se lider posve posveti, a ponekad čak i da intervenira u tom smislu, u organizacijskom životu na njega svakodnevno nailazimo, često na posve običan način. Primjerice, prije nekoliko je godina u kompaniji General Electric objavljena uzbuna zbog strelovitog pada prodaje asortimana kućanskih aparata. Na sastancima uprave rasprava o problemu vrlo je brzo sužena na područje marketinga te su sami sebi postavili sljedeća pitanja:
1. Treba li se GE fokusirati na cjenovnu politiku?
2. Treba li se možda fokusirati na snažnije oglašavanje?
3. Treba li možda promijeniti cjelokupnu marketinšku strategiju?

U tom trenutku je osoba iz financijskog ogranka, GE Capitala, uzela riječ. Prisutnima je u kratkoj prezentaciji pokazao kako je potrošačko zaduženje stanovništva, dakle njihovih potencijalnih klijenata, gotovo doseglo razinu saturacije. Svi su zajedno ubrzo shvatili da problem nije bio u plasmanu kućanskih aparata na tržište, već u financijskoj nemoći kupaca da kupuju skupe proizvode General Electrica. Ova mala, ali nevjerojatno važna informacija u trenu je skrenula tijek razgovora s područja marketinga na financije nakon čega je uprava istraživala načine da klijentima pomogne u otplati kupljenih aparata. Dogodilo se dakle da je prava informacija pronašla način da dopre do pravih ljudi u pravo vrijeme.

Baš kao što kvalitetan i obilati protok informacija može maksimalno uvećati izglede za uspjeh, stavljanje prepreka na isti može uzrokovati tragične rezultate.