qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri









Tema mjeseca: Organizacijska kultura

Članak: Kultura transparentnosti, Warren Bennis, Daniel Goleman

download PDF



Poučan je primjer za navedenu tvrdnju odluka uprave tvrtke Guidant da nastave prodavati defibrilatore Contak Renewal čak i nakon što su saznali da implantirani srčani regulatori iskazuju funkcionalne problem koji su prouzročili smrt najmanje sedam pacijenata.
 
Budući da odgovorne osobe i dalje šute o tome, možemo samo nagađati što se je zapravo dogodilo i zašto tvrtka nije odlučila povući svoje proizvode s tržišta sve do 2005., čak tri godine nakon što su stručnjaci uočili grešku. Možda je ta zdravstveno-znanstveno orijentirana tvrtka postala slijepa u trenucima kada su očekivali da će ih kupiti Johnson & Johnson. Bez obzira na pozadinu razmišljanja, uprava Guidanta je nepotrebno prouzročila smrt nedužnih ljudi i posve uništila dugo godina građenu reputaciju kod klijenata. New York Times je tako izvijestio da je nakon povlačenja proizvoda njihov tržišni udio pao s 35% na 24%.


Transparentnost kao 'conditio sine qua non'

Stručnjaci se danas slažu kako bi poslovni i politički lideri trebali biti primjeri iskrenosti i transparentnosti u okolini u kojoj žive i djeluju. Štoviše, današnji lideri u tom pogledu imaju sve manje i manje izbora. U svijetu u kojem se informacije plasiraju na globalnoj razini jednostavnim klikom miša, transparentnost prelazi iz domene želja u domenu neizostavne vrednote koja postaje jedan od ključnih, ako ne i ključni, čimbenik uspješnosti organizacijskog razvoja.  

Najgore što se nekoj organizaciji s mrskim tajnama nekada moglo dogoditi bila je pojava odlučnog i vjerodostojnog djelatnika koji je čvrsto odlučio sve ispričati novinarima. No, od pojave prvih blogova naovamo, nekada ranjivi i izolirani "cinkaroš" (eng. whistleblower - termin koji označava osobu koja je odlučila javno iznijeti protuzakonito ili neetičko ponašanje organizacije u kojoj radi - op. ur.) dobio je slobodan pristup svojim elektronskim saveznicima i nove super moći. "Cinkaroši" više ne moraju uvjeravati novinare ili stavljati svoju karijeru na kocku kada se odluče istupiti u javnost. Svoje istinite optužbe sada mogu anonimno objaviti, a kada se odluče na taj korak, blogovi im omogućavaju da se njihove informacije prošire cyberspaceom brzinom svjetlosti.

Prema časopisu Fortune, početkom 2005. na Internetu se svakodnevno aktiviralo 23.000 novih blogova. Od 2002., kada ih je bilo samo 15.000, do sredine 2007. godine pokrenuto je otprilike 70 milijuna blogova. Većina njih se bavila (ili se još uvijek bavi) samo pojedinim industrijama, organizacijama, ili određenim interesnim grupama, te su sposobni veoma lako doći do povjerljivih informacija koje im dostavljaju dobro upućeni izvori željni da progovore o istini, bez da otkriju vlastiti identitet te tako ugroze svoje veze ili radno mjesto. No, blogovi imaju puno veću moć od samog otkrivanja tajni, a ona se u prvom redu odnosi na širenje informacija zapanjujućom brzinom. 

© 2006 Novem izdavaštvo d.o.o. info@quantum21.net | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci

Misao tjedna