Druga potreba je povezivanje, odnosno pretvaranje protivnika u suradnika. Osobe često komuniciraju gledajući ostale kao suparnike. Možda pripadate različitim sektorima, tvrtkama ili ste pak suprotnih spolova. Pretpostavka da je priroda komunikacija suparnička stvara neprijateljsku atmosferu i dovodi do nesporazuma te je vjerojatnost za postizanje sporazuma ozbiljno umanjena.

Čak i u najnapetijim pregovorima kao što su spajanja i pripajanja, sporovi između radnika i uprave te unutarnje restrukturiranje, sposobnost stvaranja osjećaja suradnje od ključnog je značaja. Što je potrebno kako bi u ulozi pregovarača pronašli poveznice s drugom stranom te tako osigurali glatku provedbu pregovora? Ovdje je osnovno pitanje kako protivnika pretvoriti u suradnika.

Treća potreba je autonomija, odnosno poštivanje slobode ostalih u donošenju i provođenju vlastitih odluka. Moć autonomije najvećim dijelom leži u vašoj sposobnosti utjecanja na odluke koje se odnose i na vas. Kad osoba osjeća da joj netko zadire u autonomiju, povećava se mogućnost pojave negativnih emocija te se, do tog trena obećavajući, pregovori suočavaju s mogućnošću propasti.

Podrobnije razumijevanje problema autonomije uvelike će poboljšati vaše komunikacijske vještine te spriječiti skupe organizacijske sporove.

Četvrta potreba je status, priznavanje značaja svima koji ga zaslužuju. Tko ima bolji ured? Čija je plaća viša? Menadžeri se često međusobno natječu za viši status kao da on ima samo jednu stranu. Ustvari, do određenog statusa se može doći na temelju društvenog položaja, stručnosti u nekom području, pa i na temelju iskustva ili obrazovanja.

Menadžeri često previđaju važnost uvažavanja potrebe za poštovanjem koju osjeća svaka osoba. Čak i gore, umanjujemo značaj drugih kako bi dokazali vlastitu superiornost. Takvo ponašanje dovodi do stvaranja negativnih emocija, a također potiče i druge na nerazumno ponašanje.

Peta potreba je odabir ispunjujuće uloge i aktivnosti unutar nje. Jeste li ikada komunicirali i našli se u ulozi koja vam ne odgovara? Možda su svi od vas očekivali da igrate ulogu protivnika, slušatelja ili pak vražjeg odvjetnika. Možda žele da se priklonite nekom klanu unutar tvrtke a što vi ne želite. Puštajući druge da umjesto vas odabiru funkciju koju ćete vršiti, vaša će osnovna potreba za ispunjujućom ulogom ostati neispunjena. Takva situacija mogla bi dovesti do toga da se osjećate trivijalizirano i kao u zamci te vas tako učiniti lakom žrtvom manipulacija.

Svakodnevna komunikacija se još uvijek odvija na međuljudskim osnovama. Uspješno vođenje zaposlenih je, između ostalog, umijeće ispravnog komuniciranja i suptilnog upravljanja ljudskim resursima. Kako prenijeti informaciju tako da će se shvaćati na pravi način i da će potaknuti druge na djelovanje? Tu pomaže dobra komunikacija s kontroliranim emocijama.