Sustavno razmišljanje u malom i srednjem poduzetništvu

Goran Carstedt Goran Carstedt, poslovni savjetnik, član Global SoL Network.

Tim Hickey nam u tekstu iznosi konkretne i realne primjere iz stvarnog života koji nam pomažu da bolje razumijemo stručne termine kao što su to usmjerenost na klijente, organizacijsko učenje, opunomoćenje djelatnika, organizacijski rast i promjene. Također nam sjajno dočarava što to zapravo koncepcija "organizacijskog učenja" predstavlja.

Što mogu čitatelji naučiti iz ovog teksta? Hoće li uspjeti iskoristiti njegove savjete?
Nisam baš siguran u to, više zbog očekivanja čitateljstva nego zbog poruke pisca.

Jer, lideri i menadžeri u današnjem svijetu prečesto očekuju formulirane i visoko strukturirane savjeta oblika "Pet koraka za uvođenje kvalitete" koji se prečesto publiciraju u neozbiljnim "stručnim" časopisima. Timova priča nam opet iznova potvrđuje da uspješnost svake organizacije, sposobne rasti i mijenjati se, proizlazi iz kvalitete njezina liderstva koja se prije svega drugoga odnosi na "oslobađanje prostora" i stvaranje nove energije oslanjanjem na ljudske potencijale i iskrenom vjerom u čovjeka. Hickey tako ispravno vjeruje da ljudi postižu bolje rezultate kada su "uključeni" i "informirani", zato što uvijek podupiru ono u čemu aktivno sudjeluju. I ne samo to. Vjeruje kako ljudi vole i žele učiti i doprinositi sustavu te da se "davanjem" uvijek više dobije zauzvrat.

Timova priča nam iznosi mnoštvo primjera koji zorno pokazuju na koji se način neku organizaciju može potaknuti na svrhovitost te kako definirati i provoditi istinsku usmjerenost "na kupce" i "na suradnike". Ključne poruke više vidim u "onom što nije činio" kada se suočio s ozbiljnim problemima negoli u "onom što jeste činio" budući da bitno pronalazim u "aktivnom slušanju", "slobodi da se pogriješi", "zabavljanju", "promjenama u malim koracima" i "slavljenju malih pobjeda".

Pojam "transformacije sustava" prečesto se povezuje s "liderima herojima" koji poput mitskih spasioca dolaze u organizacije kako bi im nametnuli svoja rješenja. S druge strane Timova priča prikazuje bolji put kada lider aktivira ljudske potencijale grupe kako bi svi zajedno kreirali novu i sretniju budućnost. Ona govori o potencijalu koji egzistira unutar svakog sustava i pomaganju ljudima da iste i uvide.

Hickey nam zapravo želi poručiti da "promjene" zapravo nisu toliko povezane s koncepcijama "reorganiziranja" i "restrukturiranja" kako se to obično u javnosti misli, već prije s "rekoncipiranjem", dakle s promjenom mentalnih modela odnosno novim načinom razmišljanja. Riječima Dee Hocka: "'Rekoncipiranjem' neke ideje, proizvoda, usluge ili organizacije stvara se potpuno novi poredak koji oslobađa kreativnost da preplavi naše umove" (De Hock, 1999.). "Promjena" je mnogo više povezana s "poticanjem", "oslobađanjem", "novim interpretacijama" i brigom za ljude, a mnogo manje s implementacijom. Shodno tome, promjena je esencija učenja.

Sustavno razmišljanje u malom i srednjem poduzetništvu

Tim Hickey

Čini se kako je za poticanje zdravog i održivog organizacijskog razvoja neophodno da lideri i menadžeri na svoja poduzeća gledaju kao na mrežne sustave među povezanih komponenti. Iako su upoznati s različitim upravljačkim koncepcijama i alatima, prečesto se dešava da ih zasebno koriste. U tom kontekstu nam sustavno razmišljanje veoma pomaže budući da osvješćuje različite međuo

pročitaj...