Očekivanja

Na kraju posla kojeg smo prihvatili i u kojeg smo uložili mnogo vremena, truda, znanja i posvećenosti, susretnemo se s onima koji predstavljaju ”zainteresiranu stranu” – naručiteljima (šef, klijent), sudionicima (kolege, članovi neke tvrtke ili organizacije koja je naručila posao) ili drugim ljudima uključenim na bilo koji način. Vrlo vjerojatno nitko od njih nije sudjelovao u cjelokupnom procesu rada već samo u dijelovima – na radionicama i sastancima – te većinom nisu imali uvid u našu pripremu i naš stručni dio posla. Često se desi da su na kraju tek ovlaš bacili oko na rezultate i to samo na dio koji ih interesira, na dio koji razumiju.

Koliko se samo puta dogodi da svoj pogled na rezultate ne izjednače s pričom o uspjehu? Možda su očekivali nešto drugo, pa tek sada kada vide rezultate i sami više znaju što im u stvarnosti doista i treba. Možda jednostavno ne razumiju zakonitosti našeg posla pa očekuju crtić? Ta oni su nešto tako sjajno zamislili da oh naprosto čudi kako ih nismo mogli dovesti do rezultata? Naposljetku, mi smo stručnjaci! Zašto nas oni uopće plaćaju?

Zastanite i prisjetite se. Koliko ste se samo puta susreli sa sličnim razočaravajućim iskustvima zbog drugih ljudi koji nisu bili u stanju adekvatno percipirati i vrednovati rezultate vašeg rada dok se vama u procesu činilo kako sjajno napredujete?


Učenja

U nastavku teksta pokušat ćemo prenijeti neka naša iskustva i učenja koja mogu pomoći u prevladavanju opisane situacije i stjecanju sigurnosti u radu s većim grupama ljudi koja, gotovo uvijek, vode do uspjeha. Osim toga, takav rad postaje užitak sam po sebi, ali i stalni izazov kako to s ljudima uvijek i biva.

Želimo vam prenijeti osnovne principe pristupa pod nazivom The Art of Hosting, posebno The Art of Harvesting, koji nam pomažu da sudionici ostvare očekivane rezultate, neovisno o tome u koji dio procesa su uključeni, na koji način i s kojim predznanjima. Iskustvo nam kazuje da se često dogodi da sudionici i zainteresirani dobiju i više od očekivanog.