Značenje visokog i niskog samopoštovanja za izgradnju osobnog imidža ili projiciranje osobne slike vrlo je važno. Tim više jer se samopoštovanjem utječe na svakodnevnu komunikaciju i život. Istraživanja pokazuju da su osobe s visokim samopoštovanjem otvorenije u komunikaciji s drugim ljudima, one su iskrenije i poštenije. Bez te tri kvalitete nema osobnog uspjeha. S druge strane, osobe s niskim samopoštovanjem u komunikaciji nisu otvorene i izravne. Nesigurne su u svojim mislima i stavovima. Takva komunikacija često izaziva negativan stav recipijenta i stvara određene šumove.


Mentalna mapa (karta)

Upijajući informacije iz okoline koja nas okružuje, naš um stvara vlastitu mentalnu mapu onoga što mi vidimo kao “realnost”. Ta je mentalna mapa kao kazališna pozornica. Ona nudi pregled kulisa, okvir radnje i kontekst unutar kojeg mi igramo svoju ulogu u svijetu. Nudi nam naš scenarij za vođenje svoje akcije i komunikacije.

Kako vidimo taj okvir radnje na pozornici, našu ulogu unutar njega i naš scenarij osobno je i jedinstveno samo nama. To je razlog zašto i dva istaknuta praktičara odnosa s javnošću nisu ista. Naša mentalna mapa različita je od mentalne mape bilo koje druge osobe s kojom pokušavamo komunicirati. Naše su mape korisne, ali nisu nužno ispravne u njihovoj interpretaciji svijeta oko nas.

Temeljna početna točka za stvaranje djelotvornog komunikatora prepoznavanje je da sva komunikacija na pojedinačnoj razini i u bilo kojoj kampanji odnosa s javnošću djeluje unutar vaše jedinstvene mape. Kao komunikator odnosa s javnošću vaša komunikacija mora biti usmjerena na minimiziranje mogućeg pogrešnog tumačenja, a pojačavanje međusobnog razumijevanja.

S tim u vezi, jedan vodeći britanskog stručnjaka za komunikacije, koji se osvrnuo na neuspjeh razumijevanja mentalnih mapa drugih ljudi:
U mom iskustvu najiznenađujući neuspjesi u odnosima s javnošću potječu iz neuspjeha da se prepozna da će drugi ljudi neminovno vidjeti stvari različito od vas. Velike kompanije koje ne uspijevaju razumjeti mentalitet aktivista koji im se suprotstavljaju radije idu za onim što njima odgovara. Ti postupci potječu od jednostranog mišljenja i djelovanja unutar samo jednoga gledišta. To nije dobro.