3.4. Depolitizirati proces odlučivanja.

Ideja vodilja: "Moramo pronaći način da kritično odlučivanje odijelimo od osobnih 'pobjeda' i 'poraza'".

Kvaliteta odlučivanja na najvišim razinama često se kompromitira zbog oholosti izvršnih direktora, raznih predrasuda i nekompletnih podataka. Povrh toga, broj varijabli koje treba uzeti u obzir prilikom odlučivanja stalno raste. Nažalost, u procesu promišljanja o tome treba li potrošiti milijune radi ulaska na neko novo tržište ili o tome treba li uvesti novu tehnologiju, lideri organizacija rijetko kada konzultiraju "operativce". Što predstavlja posve pogrešan pristup budući da su operativci izravno involvirani u probleme, najbolje poznaju situaciju te su stoga u najboljoj poziciji da procijene eventualnu uspješnost ili neuspješnost strategije. Kompanije radi toga moraju preoblikovati procese odlučivanja kako bi maksimalno obuhvatili različita stajališta, iskoristili kolektivnu mudrost i minimalizirali naklonost uzrokovanu položajem.


3.5. Raščlaniti organizaciju.

Ideja vodilja: "Pravi je izazov stvoriti velike organizacije, a da pritom ne izgubimo ljudskost".

Kako bi mogle presretati razne mogućnosti koje dolaze i odlaze brzinom munje, kompanije moraju spremno i hitro rekonfigurirati vlastite sposobnosti, infrastrukturu i resurse. Nažalost, u mnogim organizacijama kruto postavljene granice sektora i odjela, funkcionalni silosi i "političke utvrde" sprječavaju hitro usklađivanje znanja i resursa. Velike organizacijske jedinice, koje obuhvaćaju stotine ili tisuće zaposlenika, u sebi nose drugu vrstu opasnosti jer potiču formiranje jednostranog "grupnog mišljenja", svojevrsne "kolektivne svijesti" na razini cjeline. Žele li unaprijediti fleksibilnost, kompanije se moraju preustrojiti u manje organizacijske jedinice kako bi kreirale protočne, projektno utemeljene strukture.