"Budu�i da se koncepcija liderstvo slu�enjem ukorijenila u našu filozofiju poslovnog upravljanja, poslovna politika prirodno proizlazi iz nje; iz shva�anja da slu�imo, ne samo klijente ve� i kolege, naše suradnike. Nastojimo stvoriti okru�enje koje nadahnjuje, poti�e i podr�ava napredak naših sadašnjih i budu�ih lidera."
Dobri odnosi u organizaciji uvijek rezultiraju dobrim poslovnim rezultatima
Usvajanjem koncepcije liderstva slu�enjem na svoje poduze�e po�injete gledati kao na mjesto za razvitak ljudskog duha. Takav humanisti�ki pristup dioni�arima donosi ve�i povrat. Pa ipak, dostizanje tog cilja nije nimalo jednostavno.
George se tako prisje�a nekih teških trenutaka: "Kompanija je nakon tragi�nih doga�aja 11. rujna, kao i mnoge druge, bila ozbiljno uzdrmana. Prodaja je po�ela nezaustavljivo padati te je ubrzo postalo jasno da �emo morati nešto radikalno promijeniti. Našli smo se pred neugodnim izborom:
1. svima skratiti radno vrijeme, što bi rezultiralo ni�im pla�ama;
2. otpustiti djelatnike sa slabijim radnim u�inkom na osnovu potpuno objektivnih kriterija, što bi rezultiralo manjim brojem u�inkovitijeg osoblja koje bi zadr�alo iste pla�e.
Odlu�ili smo se na ovo potonje. Smatrali smo da je tako najpoštenije.
U dobrim i lošim vremenima Men's Wearhouse posve�uje iznimnu pa�nju izgradnji kulture koju nazivaju "korporativno pleme". Upravo zbog toga �asopis Fortune uvrstio ih je me�u "100 poduze�a za koja je najbolje raditi" �ak �etiri puta u proteklih pet godina. George je posebno ponosan na to priznanje.
"Nove djelatnike najprije uputimo u vrijednosti, na�ela i folklor našeg plemena. Vjerujemo u priro�enu �elju svakog pojedinca da dobro obavi posao. Poštujemo svaku osobu, bez obzira na njegov ili njezin polo�aj u poduze�u. Svatko o�ekuje pravednost i svi se svojevoljno obvezuju na poštivanje kodeksa ponašanja našeg plemena."
Men's Wearhouse tako�er poti�e eksperimentiranje, inicijativu i fleksibilnost. Nastoji se o�uvati ravnote�a izme�u osobnosti pojedinaca i brenda pozicioniranog na nacionalnoj razini.