"Imajuďż˝i na umu brzinu djelovanja Crkve u prošlosti, pitanje je hoďż˝e li te simboliďż˝ne geste slijediti prvi potezi kojima ďż˝e se izravno napasti sadašnji problemi. Prema svemu navedenom moďż˝e se reďż˝i da je, s gledišta kriznog menadďż˝menta, papa Franjo nastupio vrlo dobro", zakljuďż˝uje Suďż˝eviďż˝.

Iako je novi Papa veďż˝ u prvim trenucima pontifikata izazvao promjene u organizacijskoj strukturi Crkve odbacivši neke tradicionalne simbole, pravih promjena neďż˝e biti ako se ne okruďż˝i pravim ljudima. Dosadašnja organizacijska rješenja Katoliďż˝ke crkve nisu se pokazala dovoljnima jer su rješavala posljedice umjesto uzroka, zbog ďż˝ega je Benedikt i odstupio.

Ratka Jurkoviďż˝, direktorica Svan Consultinga, objašnjava da organizacijska psihologija primjerima iz poslovnih organizacija koje su se našle u krizi govori kako novi lider obiďż˝no mora poďż˝eti s novim ljudima, tj. izabrati novu menadďż˝ersku strukturu.


Fenomen grupnog mišljenja

"Jedan od razloga tome jest fenomen grupnog mišljenja prema kojemu grupe postaju lošiji donositelji odluka od pojedinaca. Ako lider zadrďż˝i stare menadďż˝ere koji su prouzroďż˝ili krizu, oni ďż˝e za svoje prošle odluke uvijek pronaďż˝i opravdanje. Takvi menadďż˝eri nisu nositelji nuďż˝nih promjena, ne mogu drugaďż˝ije promotriti situaciju i, prije svega, ne priznaju svoju odgovornost za loše poslovne rezultate. Izreka kaďż˝e: 'Pobjeda ima tisuďż˝u oďż˝eva, a poraz je siroďż˝e!' U skladu s time mislim da ďż˝e i novi Papa, ako uistinu ďż˝eli promijeniti svoju organizaciju, morati pruďż˝iti priliku novim ljudima. Papa se stavio na ďż˝elo kriznog stoďż˝era i komunicira sa svima, unutarnjim i vanjskim sudionicima. Trebat ďż˝e mu vremena da sagleda dubinu uzroka krize, no jako je dobro shvatio da je u krizi percepcija realnost", tvrdi Jurkoviďż˝.

Drugim rijeďż˝ima, crkveni bi oci, kada govore o sluďż˝enju siromašnima, to trebali i sami ďż˝initi, a njihov lider to mora uďż˝initi prvi i u tome nadmašiti ostale za barem deset posto. Upravo je to Papa napravio u prvim trenucima sluďż˝be i jasno dokazao da njegovo doba u Crkvi neďż˝e biti "business-as-usual".

"Upravo se novi smjer Katoliďż˝ke crkve kao institucije i organizacije veďż˝ dao naslutiti ostavkom pape Benedikta XVI. koji se u maniri pravog voďż˝e, koji sebe stavlja u sluďż˝bu viših ciljeva te vizije i misije institucije koju zastupa, oprostio od Papinskog trona i prepustio to mjesto mlaďż˝em i agilnijem nasljedniku", objašnjava Iva Bihler, konzultantica za retoriku u Ciceron komunikacijama.

Bihler misli da je prerano govoriti o tome koliko ďż˝e novi Papa imati osobne i komunikacijske snage promijeniti Crkvu, no njegovi prvi koraci nisu mogli biti bolji. Najbolji je primjer toga blagoslov predstavnicima medija upuďż˝en u tišini iz poštovanja prema onima koji nisu vjernici.