U mojoj knjizi su opisani uspješni procesi promjena koji se uglavnom temelje na 70% vodstva i 30% menadďż˝menta. No, prosjeďż˝ne tvrtke obiďż˝no idu drugim putem, gdje se promjene provode sa 70% menadďż˝erskih procesa dok 30% odlazi na proces voďż˝enja. Takva situacija ne funkcionira baš najbolje.

U knjizi John P. Kotter on What Leaders Really Do pisali ste o me�uovisnosti lidera i ostalih ljudi unutar organizacije. Koliko su uistinu me�uljudski odnosi va�ni?

JK: Smatram da su veoma vaďż˝ni i to u smislu što sama hijerarhija i formalni poloďż˝aj jednostavno nisu dovoljni za uspješno voďż˝enje. Formalni poloďż˝aj ne povezuje dovoljno ljude, odnosno povezuje ih samo unutar odreďż˝ene hijerarhije, što ne moďż˝emo nazvati "meďż˝uovisnošďż˝u". Ako organizacija ďż˝eli uspješno funkcionirati mora stvoriti drugaďż˝ije meďż˝uljudske odnose na horizontalnoj ravnini, te odnose izmeďż˝u ljudi razliďż˝itih odjeljenja i sektora. "Osobne veze" su tipiďż˝ni primjeri takve vrste odnosa.

Bit �e zanimljivo promatrati u�inke Interneta i intraneta na me�uljudske odnose, obzirom da oni povezuju grupe ljudi na na�in koji nije osoban u tradicionalnom smislu rije�i. Pomo�u njih stvaramo odnose, iako se ne vidimo niti osobno poznajemo. Takve virtualne zajednice poma�u nam obaviti posao iako se ljudi nikada ne vide licem-u-lice. �injenica je da va�nost Interneta raste te �e biti vrlo zanimljivo promatrati daljnji razvoj situacije.

Ukoliko se opseg promjena u poslovanju i samom �ivotu nastavi i dalje pove�avati, pretpostavka je da �e lideri morati biti sve kreativniji i fleksibilniji, ne samo kako bi se prilagodili promjenjivom okru�enju ve� kako bi istinski vodili, radije nego li slijedili. Smatrate li da Internet unosi nove izazove u navedeni proces?

JK: Veďż˝ je danas tako, a sigurno je da ďż˝e tako biti i u buduďż˝nosti... Internet zasigurno donosi nove izazove jer postoji odreďż˝ena nesigurnost u svezi njegove primjene i svrhe. Pogledajte samo na koji naďż˝in ljudi pokušavaju uďż˝i u biznis e-trgovanja na Internetu. U velikom broju sluďż˝ajeva putovanje je proďż˝eto nesigurnošďż˝u. Ljudi ne znaju što rade, a kako do sada nisu radili ništa sliďż˝no nemaju izgraďż˝enu vlastitu "povijest", kao ni povijest drugih osoba na koju bi se mogli osloniti.