Pokušajmo nadalje dublje promotriti reakciju Carlosa, voditelja Odjela za podršku korisnicima, kada mu njegova tajnica ujutro donese kavu. Kako se on u tom trenutku ponaša: Gleda li ju u oďż˝i kako bi joj iskazao zahvalnost za mali ďż˝in sluďż˝enja? Kako li se ona osjeďż˝a? Poštovana i cijenjena, unatoďż˝ tome što se zbog brojnih obaveza nije u stanju nasmiješiti baš svaki put tijekom dana?

Ili npr. situacija u kojoj Carlos ili Juan Diego susretnu Josea u muškom toaletu? Kakav je osjeďż˝aj kad visoki menadďż˝er i radnik stoje jedan pored drugoga? Pozdrave li se srdaďż˝no i razmjene par rijeďż˝i ili samo stoje jedan pored drugoga i ništa ne govore, osjeďż˝ajuďż˝i se pomalo nelagodno buduďż˝i da nije uobiďż˝ajeno da se visoki menadďż˝er i radnik susretnu u tom "nezgodnom trenutku" kada smo svi isti. Vjerojatno predsjednik uprave niti ne razmišlja i o takvoj situaciji buduďż˝i da svi oni imaju svoj vlastiti toalet s posebnim ruďż˝nicima, sapunima i mirisima. Što bi se dogodilo kada bi oni odluďż˝ili dijeliti s drugim muškim djelatnicima tvrtke to "sveto mjesto" koje svaki ďż˝ovjek mora pohoditi. Moďż˝emo li na jedan takav ďż˝in gledati kao na iskazivanje "ljubavi na radnom mjestu" meďż˝u muškarcima?

Sada je pravi trenutak da u raspravu ukljuďż˝imo i Odjel ljudskih potencijala. U priďż˝u uvodimo Juana Diega i njegove posebne talente koje njeguje još od svoje ďż˝etvrte godine i opisanog dogaďż˝aja na trijemu susjedove kuďż˝e. Na koji bi naďż˝in on mogao taj svoj poseban talent iskazati u radnom okruďż˝enju, pogotovo sada kada posjeduje oďż˝itu prednost u svom struďż˝nom specijalistiďż˝kom znanju (psiholog) i funkciji koju obnaša (voditelj Odjela ljudskih potencijala)?

Naďż˝alost, ako pobliďż˝e promotrimo priďż˝u o organiziranom bavljenju "ljudskim potencijalima" u bilo kojoj organizaciji, uoďż˝it ďż˝emo postojanje kako razoďż˝aranja tako i velikih postignuďż˝a i doprinosa. U pojedinim sluďż˝ajevima menadďż˝eri ljudskih potencijala nisu ništa više od kadrovskih direktora kojima je dodijeljena nova titula. Ti se ljudi bave psihologijskim testiranjima, intervjuiraju ljude za nova radna mjesta, a ponekad vode interne seminare o stresu na radnome mjestu, upravljanju vremenom i sliďż˝no. Ne smijemo zaboraviti da u popis njihovih duďż˝nosti obiďż˝no spada i ispunjavanje "vaďż˝nih" dokumenata koji pomaďż˝u raďż˝unovodstvu da isplati ljudima njihove plaďż˝e.

S druge strane, naprednije tvrtke im mnogo više daju na vaďż˝nosti te u pojedinim sluďż˝ajevima voditelje odjela ljudskih potencijala promoviraju u savjetnike izvršnih direktora. Organizacije koje istinski razumiju vaďż˝nost ljudskih potencijala za uspješnost poslovanja imaju mnogo veďż˝e šanse za implementaciju potrebnih promjena, cilj kojih je stvaranje humanije i kreativnije kulture koja potiďż˝e razvoj i kontinuirano unapreďż˝enje pojedinaďż˝nih talenata i sposobnosti ljudi.