Uvodnik: Komunikacija kao klju�ni alat liderstva

Marko Luďż˝iďż˝ Marko Luďż˝iďż˝, urednik i ďż˝lan uprave struďż˝nog ďż˝asopisa qLife i portala Quantum21.net.

Nedavno odrďż˝anu obljetnicu 25. godina osnutka IEDC – Poslovne škole Bled nestrpljivo sam išďż˝ekivao iz jednog posebnog razloga: znao sam da ďż˝e nam se prilikom dodjele poďż˝asne titule Doctor Honoris Causa govorom obratiti Edgar H. Schein, jedan od najveďż˝ih svjetskih autoriteta na podruďż˝ju liderstva, organizacijske kulture i organizacijskog razvoja.

U svojoj bestseler knjizi Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass, 1998., Schein je prezentirao model organizacijske kulture na tri razine:  
1. Pretpostavke
2. Vrijednosti u upotrebi
3. Artefakti i ponašanje

Slika 1: Ilustracija Scheinovog modela organizacijske kulture

Pogledaj u PDF-u....

    
Artefakti su bilo kakvi opipljivi, konkretni elementi kulture u pojedinoj organizaciji. U artefakte primjerice spadaju: arhitektura poslovnog prostora, namještaj, pravila odijevanja, uredske šale i sliďż˝no.

Vrijednosti se odnose na deklarirane i �eljene komponente organizacijske kulture. Prije svega se odnose na na�in govora, atmosferu, raspolo�enje i duh koje predsjednik Uprave �eli ugraditi u uredsko okru�enje. Primjeri vrijednosti u uporabi jesu razne organizacijske mantre tipa "profesionalnost" ili "obitelj je uvijek na prvom mjestu".

Pretpostavke se odnose na stvarne vrijednosti koje kultura predstavlja, a koje nisu neophodno korelirane s deklariranim vrijednostima. Obiďż˝no su toliko dobro integrirane u svakodnevnu dinamiku funkcioniranja organizacije da se veoma teško primjeďż˝uju i prepoznaju iznutra.

Vjerojatno se sada pitate: "Kakve to veze ima s temom mjeseca na portalu Quantum21.net koja nosi naslov Komunikacija kao klju�ni alat liderstva?"

Pokušat ďż˝u odgovoriti u sljedeďż˝im reďż˝enicama. Scheinov nam model jasno pokazuje u kojim prostorima nastaju prvo deklarirane vrjednoti, a zatim artefakti pojedine organizacijske kulture. Ako ste u trenutku ďż˝itanja ovog teksta veďż˝ sakupili koju godinu radnog iskustva, te ste u svojoj karijeri više puta promijenili radno mjesto, tada dobro znate da svaka organizacija posjeduje svoje specifiďż˝ne zakone ponašanja, razmišljanja i odnošenja kako u internim tako i u eksternim odnosima. ďż˝elite li kao lideri i menadďż˝eri promijeniti funkcioniranje sustava u kojem ste se zatekli (vlasnici vas vjerojatno upravo radi toga plaďż˝aju), tada morate promijeniti navedene kategorije.