Dijalog treba shvatiti kao grupni proces koji proizlazi iz vještina i stavova sudionika. Prema definiciji, dijalog je proces koji ima zna�enje isklju�ivo unutar grupe. Kako bi do dijaloga uop�e došlo, više ljudi mora me�usobno sura�ivati. Nadalje, ta se suradnja temelji na individualnom izboru, na te�nji da se iz konverzacije izvu�e maksimum koristi te na vještinama reflektiranja i suspendiranja. Jednom kada grupa zajedni�ki usvoji ovakve stavove i vještine, mogu�e je �ak i vremenski osjetljive - rješenju usmjerene - sastanke odr�avati u formatu dijaloga.
Tako�er sam uo�io da ve�ina ljudi posjeduje op�eniti osje�aj za dijalog te da su u prijašnjim odnosima do�ivjeli njegove razli�ite oblike. Stoga moderator mo�e predlo�iti da grupa eksperimentira s dijalogom �ak i na sastancima usmjerenim konkretnom rješavanju problema. Iskustvo mi govori da je iznimno korisno na po�etku dijaloškog sastanka sudionicima prezentirati ideju o tome kako se u pozadini opaski, komentara i percepcije uvijek skrivaju odre�ene pretpostavke, te da �e se proces rješavanja problema zna�ajno unaprijediti ako ih uo�imo kod sebe i drugih. Posljedi�no tome, ako se razgovor pretvori u diskusiju ili debatu, legitimno je zapitati se da li je to neslaganje utemeljeno na razli�itim pretpostavkama, kako bi zatim te pretpostavke eksplicitno istra�ili. Gledano iz ovog kuta, središnja uloga moderatora odnosi se na kontinuirano ukazivanje na kognitivne kategorije i pretpostavke u pozadini razgovora.
Jedan od kona�nih testova va�nosti dijaloga jest otkriti mogu li se teški problemi, optere�eni sukobima bolje riješiti u grupama koje su nau�ile djelovati u dijaloškoj formi, i koje su se slo�ile da tragaju za ishodom koji je koristan za sve sudionike. Me�utim, proces dijaloga zahtijeva po�etnu motivaciju za zajedni�ki rad. U samom procesu dijaloga nema ni�eg posebnog �ime se mo�e prevladati �elja pojedinih �lanova grupe da pobijede druge, ako im je to po�etna namjera.
O kulturi i supkulturama
Dijalog je od posebnog zna�aja za kulturu. Kada djelujemo i kada se ponašamo kao svojevrsni "nosa�i kulture" i kada smo svjesni našeg kulturalnog �lanstva, emocionalno smo povezani s nau�enim kulturalnim kategorijama mišljenja te ih vrednujemo i štitimo kao aspekt grupnog identiteta. Jedan od na�ina na koji grupe, zajednice, organizacije ili druge jedinice koje razvijaju supkulture definiraju same sebe i postavljaju psihološke granice jest putem razvoja posebnog jezika. Kod strukovnih zajednica taj jezik nazivamo �argonom. Korištenjem takvog jezika stvara se osje�aj pripadanja i �lanstva u zajednici, što za uzvrat osigurava odre�eni status i identitet.
Gu�va. Gradska vreva, beskona�na kolona u kojoj ste zapeli vašim vozilom. Ne sti�ete na sastanak u dogovoreno vrijeme. Dok zatvarate vaš automobil, nakon što ste petnaestak minuta tra�ili parkirno mjesto, padaju vam na pod svi dokumenti. Do tog trenutka ve� ste uvjereni da je danas najlošiji dan u vašem �ivotu i da kašnjenje od pola sata nitko ne�e prihvat