Svijest o tome da živimo u eri rastuće kompleksnosti i diskontinuiranih promjena potaknula je dr. Malhotru da se posveti razmatranju pitanja kao što su:
- Na koji se način podaci transformiraju u svrhoviti smisao?
- Na koji se način smisao transformira u odluke?
- Na koji način proces kreiranja smisla utječe na ponašanje?
- Na koji način ponašanje utječe na konačne učinke?

Dr. Malhotra zagovara "holistički" pristup upravljanju znanjima koji obuhvaća tri dimenzije:
- ljude, njihove individualne i kolektivne obrasce razmišljanja,
- procese u kojima se znanja stvaraju i koriste,
- tehnologije posredstvom kojih se znanja stvaraju i koriste.


U prilogu Marilyn Darling "Učenje na pogreškama" opisuje se metoda učenja "Analiza nakon akcije". Riječ je o strukturiranoj diskusiji u grupi, koja se održava neposredno nakon neke aktivnosti, i posvećena je traganju za odgovorima na četiri ključna pitanja:
- Što su bili naši ciljevi? Što smo željeli postići?
- Što se dogodilo? Što smo postigli?
- Zašto se to dogodilo?
- Što možemo poduzeti u skladu s time? Koje pouke možemo izvući iz tog događaja?

Analiza nakon akcije (ANA) je vrlo jednostavna i vrlo učinkovita metoda učenja. Iskustva organizacija kao što su US Army i BP to potvrđuju.