Relacijski kapital: savezništva i odnosi s klijentima, strateškim partnerima, dobavljačima, investitorima i zajednicom. Uključuje imidž brenda i goodwill. Neki drugi termini koji se koriste za opisivanje vrijednosti odnosa jesu "potrošački kapital" (customer capital) i "kapital dionika" (stake-holder capital)

 Ljudski kapital: individualne sposobnosti, znanje, vještine, iskustvo i sposobnost rješavanja problema koji se nalaze u ljudima neke organizacije.

Strukturni kapital: sustavi i procesi za unapređivanje konkurentnosti. Uključuje IT, komunikacijske tehnologije, nacrte, načine rada, upravljačke podsustave, sustave za upravljanje vrijednostima (financije, investicije, računovodstvo), baze podataka, dokumentaciju i intelektualnu imovinu: patente, autorska prava, licencije itd.

Društveni kapital: kvaliteta i jačina odnosa sa širom društvenom zajednicom: kompanija kao "odgovorni član" lokalnih, regionalnih i globalnih zajednica.

Prirodni kapital: uređianje odnosa kompanija-okoliš utvrđivanjem realnih troškova iskorištavanja prirodnih resursa i određivanjem pravične vrijednosti kojom kompanija mora sudjelovati u očuvanju okoliša.

Šira se perspektiva na prvi pogled čini neprimjenjiva u većini organizacija... pa ipak, na temeljnoj razini ljudskosti pojedinci uvijek pozitivno odgovaraju na nju. Važnost održivosti razvoja i odnosa sa zajednicom nitko ne osporava. No, problemi se javljaju kada postavimo prava pitanja:
1. Kako ćemo pristupiti održivom razvoju i odnosima sa zajednicom?
2. Možemo li u naše poslovne modele uvesti koherentnost, integritet i više vrijednosti do kojih nam je istinski stalo?

 

Od lanca vrijednosti prema dinamičkim mrežama

 Dakle, prema opisanom holističkom gledanju na vrijednost koja se nova pitanja nameću sama od sebe? Potrebno je shvatiti proces kojim specifična razmjena, aktivnosti ili transakcije doprinose stvaranju materijalnih i nematerijalnih vrijednosti i uvjete koji potiču i pojačavaju te procese. Osobno smatram da su dvije koncepcije posebno važne za navedeni problem.

Prva koncepcija zamjenjuje razmišljanje u kontekstu "protoka znanja" razmišljanjem u kontekstu "dinamičke razmjene". Takav je pristup usklađen s novim poimanjem povezanog svemira kompleksnih međuovisnosti. Protok sugerira usmjerenost u jednom pravcu dok ideja dinamičke razmjene sugerira da za svaku akciju ili transakciju postoji neki odgovor, trenutni učinak ili reakcija koja se može razumjeti, osvijestiti, a ponekad čak i mjeriti.

Nadalje, ideja dinamičke razmjene nam dozvoljava širenje razmišljanja na još jednu koncepciju - koncepciju polja. Stručnjaci su se već počeli baviti izučavanjem utjecaja različitih vrsta energetskih polja na organizacije pokušavajući pri tome odgonetnuti dinamiku "polja" koja podržava razmjenu? U British Petroleum su njegovali "polje" razvijanjem kulture i društvenih normi koje podržavaju "ispravne uvjete" za dijeljenje znanja. U modelu intelektualnog kapitala vrijednosti pomažu u kreiranju "polja" dijeljenja znanja unutar organizacije. Vezano s idejom "polja" mogu se koristiti spoznaje gestalt psihologije kako bi zajednice prakse (u kojima se stvara znanje) i mreže znanja počeli promatrati kao "podlogu" iz koje nastaje znanje, odnosno eksplicitni proizvodi znanja.

Tradicionalni model stvaranja vrijednosti i inovacija u poduzeću je "lanac vrijednosti" koji se temelji na modelu proizvodne linije industrijskog doba i koji postepeno evoluira u novi model "mreže". "Mreže" poduzeća se sastoje od niza dinamičkih veza uspostavljenih među članovima poduzeća uključenih u slobodnu i stratešku razmjenu znanja, usluga i vrijednosti s ciljem stvaranja ekonomskog bogatstva. Razmjena znanja između tih mreža neosporno čini temelj inovacija kako interno unutar poduzeća tako i eksterno unutar čitavih industrija i nacija.

Komentar

Matija Kolarić

Clipper effect U vrijeme kada su parobrodi preuzimali dominaciju u pomorskom prijevozu od jedrenjaka, izgrađeni su najveći i najfascinantniji jedrenjaci svih vremena - kliperi. Bili su znatno brži od parnih brodova istog vremena, ali jedino na rutama sa stabilnim, umjereno jakim vjetrovima. Takve su rute bile iznimka i kliperi su izgubili bitku. Fenomen u kojem se najkvalitetniji primjerci svoje v

pročitaj...