Steven Covey opisuje uspješnog vođu sa sedam temeljnih osobina: izaziva događaje, ima jasne ciljeve, zna odrediti prioritete, vodi brigu o zajedničkoj koristi, nastoji razumjeti sugovornika, uvijek traži sinergiju i spreman je učiti (2).
Prema tome, dobar vođa nije onaj koji - milom ili silom svejedno - grabežljivo provodi svoje ambicije tako da - kako ističe Petar - "troškove svoga uspjeha prebacuje na nekog drugog".
Vođa na kojega mi mislimo jest onaj koji pretvara maštu u stvarnost, pobjeđuje, proizvodi boljeg vođu od sebe, proizvodi bolji tim od svoga tima. Lider koji upravlja promjenama igra dvije važne uloge:
1. Tehničku, koja uključuje odgovore na pitanja kao što su:
- Što treba promijeniti?
- Koje alate primijeniti?
- Koga involvirati?
2. Poticajnu, koja odgovara na pitanja:
- Kako premostiti emotivne barijere?
- Kako proces promjena učiniti zabavnim, uzbudljivim i inspirativnim za sve koji u njemu sudjeluju?
- Kako stvoriti junake koji će promjenu učiniti održivom?
- Kako iskoristiti proces promjena za jačanje svakog pojedinca i svakog tima?
Tom Peters smatra da će štoviše, dobar lider najprije "udariti" na srce zaposlenika, a tek onda na njihove glave. Da bi menadžer, kako reče Darko Marinac, predsjednik uprave "Podravke" postao liderom, "mora posjedovati znanje, ljudi mu moraju vjerovati i mora imati viziju budućnosti."
Prema Peteru Druckeru, "zadaća liderstva je da - u odnosu prema svrsi - prepozna i u prvi plan stavi snage poduzeća, tako da slabosti postanu irelevantne.” Liderstvo u svakom slučaju krasi osobnost vođe koju je teško "odglumiti". U tom kontekstu možemo reći da su odlike uspješnog lidera današnjice slijedeće:
- briga za suradnike (stvara nasljednike),
- dosljednost (slijedi viziju i misiju tvrtke),
- energičnost (potiče na ostvarenje zadaća),
- inspirativnost (vjeruje u visoko postavljene ciljeve),
- ohrabrivanje (vjeruje u druge),
- fleksibilnost (pronalazi rješenja),
- entuzijazam (prenosi pozitivnu energiju),
- društvena odgovornost (brine za kupce i okolinu).
Sredinom veljače ove godine (2007.) hrvatske su novine zabilježile nesvakidašnji slučaj borbe za tržište. Sukob umirovljenica A.B. (68) i F.G. (65) oko monopola na čišćenje stubišta zgrade u Katićevom prilazu u Zagrebu doveo je do toga da je F.G. zbog teških ozljeda morala zatražiti pomoć u Klinici za traumatologiju. Novinsko izvješće kaže da je oko 6 sati