Zašto se nadzorni odbor i uprava ne uspijevaju uskladiti oko strategije?

Prečesto se događa da se nadzorni odbor i uprava ne uspijevaju povezati na način koji bi prilikom stvaranja strategije uspio angažirati ukupne potencijale svih članova nadzornog odbora. Primjerice, za vrijeme jedne konferencije u proljeće 2003. godine, prišao mi je jedan predsjednik uprave, nazovimo ga Jim, te mi je rekao: "Ram, nešto me muči."

"Kako to misliš", odgovorio sam iznenađeno. "Vidio sam posljednju bilancu tvoje kompanije po kojoj izgleda da posluješ s uspjehom."

"Radi se o nadzornom odboru" - rekao je Jim. "U posljednje vrijeme na našim se sastancima postavlja sve veći broj pitanja. Iskreno, pitanja mi ne smetaju. Štoviše, smatram da članovi nadzornog odbora moraju postavljati pitanja, kao što smatram da je moj posao na ta pitanja odgovarati. No, čini mi se da ponekad pretjeruju što naše sastanke odvodi na 'sporedni kolosijek'. Neka slična pitanja se neprestano ponavljaju, što je vrlo frustrirajuće, kako za mene tako i za ostale članove nadzornog odbora."

"Navedi mi jedan konkretan primjer", rekao sam Jimu.

"Naravno. U više navrata nadzornom odboru sam prezentirao novu strategiju na koju su oni pozitivno reagirali te mi je na sastancima rečeno da će je podržati. No, nakon obavljenih razgovora u 'četiri oka' učinilo mi se kako nije baš tako."

"Stoga smo prošli vikend održali novu radionicu", nastavio je Jim, "na koju sam pozvao predstavnike poznate savjetničke tvrtke koji su mi pomogli u osmišljavanju sadašnje strategije. 30-ak minuta nakon što smo počeli raditi dvojica su direktora počela energično raspravljati o detaljima. Charlie nas je izvijestio kako sumnja u kvalitetu marketinške strategije, kako mu se oglasi objavljeni na nacionalnoj televiziji uopće nisu svidjeli, te kako smatra da bi regionalno oglašavanje bilo mnogo učinkovitije od nacionalnog. Nakon njega za riječ se javio Jeff te počeo kritizirati politiku prodaje smatrajući da su rabati za velike kupce previsoki. Nije popuštao u svojim ocjenama, iako je znao da u velikoj mjeri ovisimo o 10 najvećih klijenata putem kojih ostvarujemo 30% ukupnih prihoda. Ne moram ti posebno naglašavati da je radionica bila neuspješna, da nismo ništa pametno postigli. Na odlasku su mi poručili kako 'me podržavaju' iako je bilo očito da tako ne misle."