Prevođenje strategije u operativne uvjete

Prva faza razvoja OSM-a zahtijeva prikupljanje svih potrebnih podataka i informacija o projektu te sastavljanje neslužbene strategije. Podaci i informacije se obično prikupljaju telefonskim intervjuiranjem stručnjaka. Proces intervjuiranja ima dva cilja:
1. Sakupljanje informacija od svih zainteresiranih strana,
2. Stvaranje razumijevanja i posvećenosti sudionika procesu i izradi dijagrama.

Vođa tima spomenutog projekta raspolagao je znanjem i informacijama potrebnim za stvaranje početnog dijagrama.

No, zabrinjavala su ga sljedeća područja:
1. stvaranje početnog sustava "liderstva na radnom mjestu",
2. poticanje entuzijazma kod potencijalnih korisnika,
3. dobivanje podrške višeg menadžmenta (koji možda nisu korisnici, no značajno utječu na cjelokupnu inicijativu).

Vođa tima je postavio nekoliko početnih hipoteza o tome kako bi sustav trebao funkcionirati, no ubrzo je shvatio da će te primarne pretpostavke kvalitetnije artikulirati kroz proces izgradnje OSM-a. Također je pretpostavljao da će mu OSM pomoći da učinkovitije ujedini pretpostavke tima te da testira ispravnost integriranih pretpostavki koje će u konačnici predstaviti višem menadžmentu.

Na temelju početnih razgovora, grupa je odlučila usmjeriti osnovnu strukturu mape na krajnje korisnike sustava. U ovom slučaju osnovna struktura (koja se često naziva kosturom ili glavnom karikom modela), pretpostavlja da se korisnike može potaknuti na prijelaz iz stadija nesvjesnosti o postojanju WLS-a (Workplace Leadership System) u stadij svjesnosti o postojanju i mnogim vidovima primjene WLS-a. Nakon što učesnici isprobaju i koriste WLS, oni mogu postati njegovim Zagovarateljima - ili Oponentima.