Dijagram zaliha i toka vizualno prezentira kretanje ljudi iz jednog stadija u drugi. Zalihe (kućice) označavaju skupine ljudi (koliko se ljudi nalazi u određenom stadiju u određenom trenutku vremena), dok tokovi (krugovi) predstavljaju procese koji pomiču ljude kroz različite kućice. Inicijativa bi trebala pažljivo upravljati kretanjem od Nesvjesnog prema Svjesnome, te time osigurati pojavu Zagovaratelja i ograničiti kretanje prema Oponentima WL sustava. Tim provodi sate i sate u daljnjem definiranju karakteristika kućica, postavljajući sljedeća pitanja:
1. Kakvih su osobina osobe u kućici?
2. Postoji li neki bolji naziv za kućicu?
3. Nedostaje li nešto u glavnom lancu?
Nakon što se usredotočio na kućice, tim je počeo razmišljati o strateškim implikacijama, analizirajući što bi to moglo pokretati svaki krug. Ubrzo su shvatili kako ne mogu izravno utjecati na kućice. Naime, shvatili su kako moraju osmisliti politike usmjerene na procese pokretanja ljudi iz jednog stadija u drugi. Zaključili su da mogu direktno utjecati na svjesnost putem PR (eng. public relations) događaja. Ljudi će se pridruživati Zagovarateljima ako se budu širile pozitivne informacije o Inicijativi; njihovo osobno iskustvo s WL sustavom će utjecati na broj Zagovaratelja ili Oponenata; što je iskustvo pozitivnije to je veći broj Zagovaratelja.
Kao što to obično biva, tim je uočio slabosti prilikom definiranja primarnih pretpostavki strateškog plana. Prvenstveno se to odnosilo na povezivanje značajki učeće inicijative u samo jednu kućicu. Stoga su predložili tri vrste značajki:
1. Korisni sadržaj,
2. Obilježja,
3. Jednostavnost upotrebe.
U procesu razvoja tih značajki tim je počeo sve više cijeniti razinu preciznosti OSM-a koji uvelike pridonosi rasvjetljavanju često vrlo nejasnih i "maglovitih" procesa.
© Pegasus Communications, 2005. For Croatia © Novem d.o.o.
Material drawn from Laverage Points© for a New workplace, New World. Republished by permission.
Prijevod: Cleo, jezici i informatika, Zagreb
Lektura: Sanjin Lukarić
Uredio: Marko Lučić