Suradnici i poslovni partneri o vama govore kao o iznimno toploj osobi. Kako je moguće to postići, a da to zaposlenici ne zlorabe?

Važno je slušati, razumjeti ljude i prvenstveno biti otvoren čovjek. Svaki mjesec imam "open hour", sat koji posvećujem svim djelatnicima i tada mogu iznijeti sva promišljanja i probleme. To traje godinama i uvijek je bilo kandidata za razgovor. No, nikada ništa nije ostalo mrtvo slovo na papiru. Uvijek sam nastojala nešto poduzeti i riješiti problem. Svake druge godine radimo i ankete zadovoljstva zaposlenika, svjesni da samo zadovoljni ljudi mogu postići ovako dobre rezultate.

Mišljenja ste kako za uspjeh menadžera nisu presudni znanje i vještina. Što je onda presudno?

Važne su komunikacijske sposobnosti, dobri međuljudski odnosi, da čovjek zna i delegirati. Treba znati izabrati dobar tim ljudi i imati apsolutno povjerenje. Uvijek imam povjerenje dok me netko ne razočara. Tako pristupam svakom suradniku. Kako postajete viši menadžer, tako vam je važnije biti što bolji u komunikacijskim vještinama i međuljudskim odnosima. S tim dolazi i autoritet.

Vodeći poslovanje Americana, među prvima ste prepoznali važnost sinergije kulture i gospodarstva.

Kada već radimo, živimo i zarađujemo, onda je nužno vratiti nešto i društvu u kojemu to ostvarujemo. Imamo Odbor za dobrotvorni rad i donacije svake godine pomažemo ljudima u nevolji, sponzoriramo glazbenike i sportaše. Dobivamo puno zahtjeva, a na što više njih pokušavamo i odgovoriti.

Kako doživljavate mlade hrvatske menadžere i njihovu ambicioznost?

Amerika je prije desetak godina išla samo na mlade menadžere, ali se to pokazalo nedostatnim. Fantastično je vidjeti ambicioznost mladih, hrabrost i samosvjesnost. Sigurno ima primjera odličnih mladih menadžera, ali znanje i iskustvo treba kombinirati.