Za koga možemo reći da je "lider koji služi"?

Robert K. Greenleaf Robert K. Greenleaf, otac koncepcije "Liderstvo služenjem", jedan je od najvećih mislioca na području liderstva i menadžmenta. Knjiga Servant Leadership postavila je nove temelje u teoriji i praksi vođenja a jjegov rad su podržavali, a zatim i nastavili svjetski uglednici poput Stephena Coveya, Petera Sengea, Warrena Bennisa i Margaret Wheatly. Peter Drucker, otac menadžmenta, nazvao ga je “najmudrijim čovjekom kojeg je ikada sreo”.

Sluga i vođa (lider) - mogu li se ove dvije uloge ujediniti u jednoj osobi? Ako je to moguće, može li takva osoba produktivno živjeti u stvarnom svijetu? Iskustvo mi ukazuje kako je odgovor na oba pitanja pozitivan. U nastavku teksta pokušat ću pojasniti zašto je to tako, te kako postići željeno ujedinjenje.

Ideju o koncepciji "vođe koji služi" (eng. Servant leadership) dobio sam prilikom čitanja pripovijetke "Putovanje na Istok" Hermanna Hessea. U priči nailazimo na grupu ljudi koja se otisnula na mistično putovanje, gdje je Hesse vjerojatno opisao svoj osobni životni put. Glavni lik u priči je Leo, osoba izuzetne osobnosti, sluga koji prati skupinu i osim što obavlja sve fizičke poslove, putovanje grupe podržava svojim duhom i pjesmom. U priči sve ide svojim tijekom do trenutka kada Leo iznenada nestane. Tada u grupi nastaje zbrka i putovanje biva prekinuto. Svima je jasno da ne mogu uspjeti bez sluge Lea. Pripovjedač, jedan od članova skupine, nakon godina lutanja pronalazi Lea i biva primljen u Savez koji je organizirao i sponzorirao putovanje. Ondje otkriva da je Leo, kojeg je poznavao kao slugu, zapravo počasni predsjednik Saveza, duh koji ga pokreće, veliki i plemeniti lider.

O poruci koju nam je Hesse želio prenijeti ovom pričom moglo bi se poprilično diskutirati. Poznato je, naime, kako je većina njegovih djela autobiografska, kako je proživio mučenički život i kako "Putovanje na Istok" predstavlja zaokret prema spokoju koji je pronašao u danima starosti. Kritičari su mnogo teoretizirali o njegovom životu i radu, a neki od njih su se posebno usredotočili baš na ovu priču držeći je najzagonetnijim od svih njegovih djela. No, prema mojem osobnom mišljenju "Putovanje na Istok" nam jasno ukazuje kako su veliki lideri prije svega sluge, te kako u toj činjenici leži ključ njihove veličine. Iako je Leo svim svojim srcem služio ljude u grupi, on je zapravo cijelo vrijeme bio veliki lider. Vođenje je povjereno čovjeku koji je po svojoj prirodi bio sluga.

Hessea i "Putovanje na Istok" spomenuo sam iz dva razloga. Prvi je taj što želim odati priznanje izvoru koji me je nadahnuo za razvoj koncepcije "vođenje služenjem". Navedenu poveznicu zato želim iskoristiti kao uvod u kratku raspravu o pretkazanju.