OLA model je pokazao kako "lider koji služi":

1. Poštuje podređene tako što:
- razvija povjerenje u njih, vjeruje u njihove sposobnosti,
- primarno zadovoljava njihove potrebe, radije negoli svoje,
- pažljivo ih sluša, te izbjegava iznošenje optužbi.

2. Razvija podređene:
- osiguravanjem prilika za učenje i razvoj,
- kreiranjem adekvatnog modela ponašanja,
- podržavanjem i afirmacijama.

3. Gradi zajednicu:
- stvaranjem i održavanjem čvrstih i kvalitetnih odnosa,
- inzistiranjem na kvalitetnoj suradnji,
- poštivanjem različitosti.

4. Pokazuje autentičnost:
- jer je otvoren i odgovoran u odnosima s drugim ljudima,
- kroz otvorenu želju da uči od drugih,
- održavanjem integriteta i povjerenja.

5. Osigurava vodstvo:
- stvaranjem poticajne vizije budućnosti,
- inicijativom,
- pojašnjavanjem ciljeva.