Colleen ne osjeća nelagodu kada ponekad, dok se kreće unutar različitih organizacijskih odjela, zagrli nekog od suradnika te mu iskreno, iz srca, kaže da ga voli. (Ovdje treba uvidjeti razliku između iskrenog djelovanja i manipulacije osjećajima. Lider koji "suradniku kaže da ga voli" bez da to doista i osjeća, samo kako bi postigao svoje ciljeve "stvaranja kvalitetne organizacijske kulture" istog će trena biti prozret od strane kolega i proglašen "manipulatorom" što će mu u konačnici znatno smanjiti izglede za uspješno provođenje promjena. - op. ur.) Cilj joj je, kako sama kaže, "stvoriti okruženje suradnje i potpore, radije negoli okruženje konkurencije i sukoba." Pri tome nema problema uhvatiti se u koštac sa vrlo teškim životnim problemima, poput AIDS-a, ovisnosti i čestih razvoda. "Svi mi u životu nailazimo na teške trenutke i sretne trenutke koji zatim automatski postaju dijelom radnog okruženja i utječu na radnu atmosferu. Umjesto da okrećem glavu i pretvaram se da problemi ne postoje, uvijek nastojim posvetiti svoje vrijeme i pažnju kako bih pomogla da se barem neki od njih uspješno riješe."

Colleen je posebno zabrinuta zbog nesposobnosti društvene zajednice da se prilagodi potrebama samohranih majki koje su, prema njezinom mišljenju, zakinute u odnosu na  obitelji s dvoje stalno zaposlenih: "Potrebno je hitno osmisliti nova, kreativna rješenja onkraj tradicionalnih metoda kako bi obje strane, i organizacije i obitelji, mogle doista uživati u stvarnom doprinosu takvih žena."

Primjerice, jedna od njezinih suradnica koja se bavi grafičkim dizajnom, upravo očekuje svoje drugo dijete. Kako bi pomogla kolegici da istovremeno radi za kompaniju i obavlja sve veći broj obaveze koje majčinstvo nalaže, Colleen je u suradnji s kolegama iz IT odjela inicirala razvoj posebnog kućnog računalnog sustava koji djelatnicima sa posebnim potrebama omogućava interakcije sa središnjim uredom iz njihovog doma.

Doista divne stvari mogu nastati iz odnosa kada djelatnici imaju taj "osjećaj pripadanja" timu koji se o njima brine. Jednom neprilikom, kada je u saobraćajnoj nesreći poginuo brat djelatnice kompanije, spontano je pokrenuta inicijativa koja je rezultirala u velikoj financijskoj pomoći obitelji stradalog muškarca. "Sve ovo može uspjeti samo ako postoji autentičnost. Lideri kao prvo moraju postaviti sustav vrijednosti, a zatim moraju svojim primjerom pokazati da im je do njega doista i stalo. Moraju živjeti ono što propovijedaju. Za to je potrebno vrijeme i međusobno povjerenje."