Neumorno govorite i pišete o vašem uvjerenju kako bi svaki biznis trebao u sebi sadržavati neku "višu svrhu". Za djelatnike Medtronica to "više" se odnosi na spašavanja ljudskih života. No, da li je moguće navedenu filozofiju implementirati u neke "svjetovnije" biznise? 

Kada birate karijeru morali biste se odlučiti na nešto s čime se možete povezati, na neko zanimanje i posao uz pomoć kojega možete doprinijeti svijetu i zajednici, čak i kada se taj odabir odnosi na proizvodnju ili prodaju kućnih potrepštine i nečeg sličnog. Smatram kako svaka kompanija svoje poslovanje mora temeljiti na snažnoj i izazovnoj misiji koja se neće mijenjati tijekom vremena. Misija mora biti konstanta unutar organizacije, ključna ideja koja živi u mislima i srcima svakog djelatnika. Za otprilike dva tjedna vratiti ću se u Minneapolis i s Artom Collinsom, sadašnjim predsjednikom i izvršnim direktorom, sudjelovati na svečanosti dodjele medaljona na kojoj će biti prisutno 300 novih djelatnika koji u Medtronicu rade više od šest mjeseci. 

Ljudi će doći po simbole koji ih vežu za organizaciju. Svi mi smo dio te misije - stoga želimo da razumiju kako je naša misija u jednakoj mjeri i njihova osoba misija. Pokušavamo osvijestiti shvaćanje kako svaki djelatnik tvrtke doprinosi zdravlju pacijenta.
 
Misiju kompanije je postavio upravni odbor iz 1961. godine, kada to još nije bila uobičajena praksa. Nedavno je časopis BusinessWeek tadašnji upravni odbor  Medtronica uvrstio na listu "deset najboljih" u povijesti američke prakse. Možete li se nakratko osvrnuti na značajke upravnih odbora te nam reći, prema Vašem mišljenju, što je važno za njihovo uspješno funkcioniranje?

Već dugi niz godina našom kompanijom upravlja iznimno sposoban upravni odbor koji je zaslužan što smo uspjeli prevladati mnoge teške probleme. Odbor su činili (i čine) profesionalci, poslovni ljudi koji su uvijek znali povući pravi poslovni potez i napraviti pravu stvar. No, uvijek su naglašavali kako "osjećaju da sudjeluju u nečem posebnom", upravo zbog izazovne misije na kojoj se Medtronic temelji. Ulažu zajedničke napore u ostvarenje misije...

Jesu li se uvjeti imenovanja u upravni odbor mijenjali tijekom vremena? 

U prvim godinama u upravnom odboru je sjedila samo jedna osoba, računovođa koji nam je pomagao u vođenju knjiga i plaćanju poreza. Zatim nam je pristupio mladi odvjetnik, Tom Holloran, s kojim sam i danas još uvijek veoma blizak. Iako je bio relativno neiskusan, napravio je nekoliko sjajnih stvari, kako u domeni menadžmenta tako i na području medicinske elektronike. Vrlo je zanimljivo kako se često događa da pravi poslovni lideri brže stječu znanja o elektronici u medicini nego što stručnjaci za elektroniku uče o poslovnom upravljanju.