3. Institucionalizirajte inovacije - osiguravanjem sigurnoga okruženja u kojem ljudi mogu iznositi nove ideje. Mnoge kompanije pate od nedostatka novih zamisli - nesvjesne da same potiču njihovo gušenje. Izgradile su okruženje koje samo po sebi onemogućava intelektualno stvaranje, ne odobrava promjene i zahtijeva uklapanje u zadane okvire. One druge, koje novih ideja imaju u izobilju, suočavaju se sa drugačijim izazovom - stvaranjem konceptualnog okvira koji će ideje pretvarati u djela.


Od ideje do realizacije

Može li neka kompanija zaista institucionalizirati inovacije? Iz primjera englesko-nizozemskog naftnog diva, Royal Dutch Shella, vidimo da može. Royal Dutch Shell je kompanija sa 138 milijardi US$ prihoda, 102 tisuće zaposlenih i stoljetnom tradicijom. Podaci sugeriraju da je Shell pravi primjer nezgrapnoga industrijskoga giganta - posljednje mjesto na svijetu na kojem se očekuje poduzetnički žar. Unutar fragmentirane organizacije - koju je jedan od zaposlenika usporedio s labirintom - pristup kapitalu strogo se kontrolira, prepreke za inoviranje su zastrašujuće a radikalne se zamisli vrlo sporo ostvaruju, ako se uopće pokrenu. Shellovi menadžeri poznati su po svojoj disciplini, marljivosti i metodičnosti. Opisujući njihov karakter i sposobnosti, zasigurno ih ne bismo nazvali "velikim kreativcima."

Svjesna situacije, kompanija je 1996. godine pokrenula inicijativu po nazivom GameChanger. Skupini djelatnika je dodijeljen budžet od 20 milijuna američkih dolara za poticanje novih i drugačijih zamisli. Prijedlozi su se primali sa različitih pozicija u kompaniji - sve sa ciljem da se nove, radikalne ideje detektiraju i da im se osigura "vidljivost" izvan postojećih programa i prioriteta.

Skupina je zatim pokrenula inicijativu pod nazivom ActionLab: intenzivno petodnevno iskustvo namijenjeno ubrzavanju pretvorbe "novih i drugačijih" ideja u praktične planove za realizaciju. Osnovan je "poduzetnički odbor" kojeg su činili Shellovi izvršni direktori i predstavnici Shell Technology Ventures Inc., odjela za financiranje komercijalnih tehnologija. GameChanger je opunomoćio odbor za poduzetništvo da "sponzorira" najuspješnije zamisli i da financira sljedeći krug poslovnoga razvoja. Četiri od dvanaest prijavljenih timova dobili su pravo na šestomjesečno financiranje kako bi do kraja razvili svoje planove.

GameChanger je za Shell značio početak institucionaliziranja inovacija. Danas je svaki zaposlenik s obećavajućom idejom pozvan da održi izlaganje i obrani ideju pred komisijom. Ako zamisao dobije zeleno svjetlo, slijedi financijska podrška - u prosjeku 100 do 600 tisuća US$ - u roku od osam do deset dana. Odbijene zamisli na komisiji ulaze u bazu podataka dostupnu svim zaposlenicima. Baza predstavlja svojevrsni 'inovativni lonac' koji pomaže poduzetnim zaposlenicima u oblikovanju novih ideja ili u nadogradnji postojećih. Rezime: nekoliko GameChangerovih ideja zaživjelo je u kompaniji, neke su upućene na daljnje istraživanje dok su ostale ugašene i otpisane kao zanimljive ali neisplative.