Partneri
Tema mjeseca: Svrha ili misija
Članak: O�ivjeti misiju: inspiracija s Dalekog istoka, Karen Ayas, Philip Mirvis
O�ivjeti misiju: inspiracija s Dalekog istoka
Karen Ayas, Philip Mirvis Karen Ayas, izvanredna profesorica strateškog menad�menta na Erasmus University, Rotterdam School of Management i Babson College, bivša glavna urednica stru�nog �asopisa Reflections.Philip Mirvis, doktor znanosti na podru�ju organizacijske psihologije, istra�iva� i poslovni savjetnik za procese opse�nih promjena velikih sustava. Izvanredni profesor na University of Michigan’s Graduate School of Business, London Business School te na Jiao Tong University u Shanghaiu. Autor je i koautor osam knjiga od kojih je najpoznatija Beyond Good Company.
Što biste u�inili kada bi vašu organizaciju po�eljeli pro�eti osje�ajem duboke svrhovitosti, kako bi unaprijedili performanse i u�inili nešto va�no za svijet, nešto druga�ije od svega poznatog? Kakvo bi razvojno iskustvo osmislili da to postignete, kada biste raspolagali adekvatnim resursima? U nastavku teksta saznat �ete na koji je na�in kompanija Unilever Bestfoods Asia, potpomognuta savjetima Karen Ayas i Philipa Mirvisa, autora ovog �lanka, pristupila izazovu. Prepoznavši poveznicu izme�u osobnog iskustva (podijeljenog s drugim �lanovima tima) i korjenitih organizacijskih promjena, usmjerili su se na stvaranje "zajednice lidera" (eng. community of leaders) organiziravši studijsko putovanje u Indiju prepuno dubokih spoznaja. Iako specifi�an, Unileverov eksperiment promijenio je �ivote sudionika iznjedrivši neke va�na na�ela stvaranja svrhovite i posve�ene organizacije koja se mogu i trebaju primijeniti na svaku tvrtku. – Paul M. Cohen, voditelj projekta
Op�enito je poznato da vizija, misija i vrijednosti osiguravaju dionicima organizacije svrhovitost i vodstvo. Teoreti�ari znanosti menad�menta i mnogi prakti�ari sla�u se kako razumijevanje i predanost aspiracijama organizacije poti�u u ljudima sna�ne osje�aje osobne svrhovitosti, povratno generiraju�i toliko potrebnu energi�nost i poletnost za dugoro�nu u�inkovitost. Pa ipak, u mnogim slu�ajeva va�ne izjave ostaju tek mrtvo slovo na papiru, ispisano na plakatima i obješeno na uredskim zidovima, bez ikakvog istinskog zna�enja ikome u firmi. Zbog toga što ih dr�e tek ispraznom retorikom, �esto se dešava da djelatnici – bilo individualno ili kolektivno – misiju ili bilo koju drugu zajedni�ku te�nju ne �ive u stvarnosti.
Nastoje�i u Aziji izgraditi odr�iv i profitabilan biznis u industriji hrane i pi�a, kompanija Unilever Bestfoods (UBF) primijenila je novi pristup stvaranju autenti�ne misije pro�ete osobnim vrijednostima. Proces je zapo�eo bliskim povezivanjem direktora 17 neovisnih poslovnih jedinica UBFA u Azijsko-Pacifi�koj regiji, te uklju�ivanjem ni�ih upravlja�kih razina country managera, supply chain managera i drugih menad�era ni�e razine u strateško i takti�ko odlu�ivanje grupacije. U pozadini ovih nastojanja skrivala se �elja da se cjelokupno upravlja�ko tijelo osposobi "razmišljati i osje�ati kao jedno bi�e", to jest, djelovati poput istinske "zajednice lidera".
Tex Gunning, predsjednik Unilever Bestfoods Asia (UBFA) o tome je rekao:
Zajednica i zajedništvo posebno su va�ni. Zajedništvo nam je neophodno u stvaranju sigurnog okru�enja kada ljudi slobodno i nesputano dijele svoja razmišljanja, uvide, snove i osje�aje. Ako ih lideri u tome ne podr�e, ako oni sami pori�u svoje strahove, sumnje i tjeskobu, do �eljene konvergencije nikada ne�e do�i; nikada se ne�emo osje�ati kao dio mo�nog i nezaustavljivog tima, usmjerenog prema velikom cilju i spremanog za velika postignu�a. A takvo stanje duha unutar neke grupe zahtijeva puno više od individualnog zalaganja i kreativnosti; tra�i da se lideri i menad�eri svjesno posvete kultiviranju kolektivne inteligencije.
U sljede�oj fazi zajednica lidera je upu�ena na niz putovanja i to na razne lokalitete kako bi se bolje informirali o tr�ištu i aktualnom pulsiranju regije, kako bi proširili svoje poimanje lokalne kulture i obi�aja te op�enito propitali efektivnost vlastitog upravlja�kog tijela. Predvo�eni Gunningom, po šumama i planinama, u d�ungli i pustinji organizirali su više retreata u svrhu pokretanja, planiranja i raspirivanja promjena. Oslanjaju�i se na praksu sustavnog razmišljanja i sustavnih intervencija, izgradnje zajednice, timskog rada i osobnog razvoja, navedena "studijska putovanja" ciljaju na širenje vidika, otvaranje uma i srca te stimuliranje novih spoznaja.
Mo�ete li zamisliti 250 lidera jedne tvrtke, od �lanova uprave do lokalnih brend menad�era, kako provode dane u zajedništvu, u miru ašrama (eng. ashram, duhovno uto�ište, nastamba ili grupa nastambi, središnje mjesto raznih kulturnih i duhovnih aktivnosti Indije poput Yoge, duhovnih predavanja, izu�avanja drevnih spisa, izu�avanja muzike i sli�no, op. ur.), u posjetima malim tvrtkama i dobrotvornim udrugama Indije? Brinu�i se o bespomo�nima, poma�u�i koliko mogu, �ude�i se kako "Swami", mudri u�itelji i nesebi�ni odgajatelji, toliko puno posti�u s tako malo resursa. Mo�ete li zamisliti kako u napuštenom pustinjskom kampu, nakon svega što su prošli, tri dana promišljaju o smislu pro�ivljenog iskustva i otvoreno razgovaraju o tome kako su ga oni, kao pojedinci razumjeli, te o tome kako bi autenti�na misija trebala izgledati: �emu bi zapravo posebna, izvrsna organizacija trebala te�iti.
Iako je studijsko putovanje nesumnjivo produbilo njihovo razumijevanje posje�enih podru�ja, pro�ivljeno iskustvo mnogo im je više zna�ilo od pukog istra�ivanja tr�išta ili društvene odgovornosti manifestirane slu�enjem zajednici. Gunning je naime o�ekivao da �e spoznaje o �ivotnim navikama i zate�enim uvjetima potaknuti lidere promišljati o smislu i implikacijama pro�ivljenih iskustava na njihovu osobnu praksu vodstva i poslovanja.
Prosvjetiteljsko i dirljivo iskustvo dru�enja s ljudima koji su posvetili �ivote slu�enju drugima potaknulo je �elju u liderima Unilevera: stvoriti biznis koji �e slu�iti "višoj svrsi" – zala�u�i se za dobrobit prosje�nog Azijata, dopirati do "najsiromašnijih me�u siromašnima". Kao što �emo to vidjeti u nastavku teksta, iskustvo uranjanja u zajednicu pripomoglo je osvještavanju latentnih aspiracija i vrijednosti UBFA, što je potom dovelo do stvaranja nove, druk�ije i po svemu autenti�ne misije kompanije podarivši mnogim sudionicima osobno relevantno poimanje korporativne svrhe.
Iako �e se nekim organizacijama opisane metode zasigurno u�initi izvan granica dosti�nog, vjerujemo kako komponente ovog studijskog putovanja (naslovljenog Na putu u izvrsnost) svakome mogu poslu�iti kao smjernice stvaranja novih liderskih kapaciteta i druga�ijeg, boljeg svijeta.
U tekstu se ukratko opisuje studijsko putovanje lidera tvrtke UBFA (Unilever Bestfoods Asia) i spoznaje do kojih su njihovi lideri došli posje�uju�i razne ljude i društvene zajednice. Osim toga i ne manje va�no, u tekstu prou�avamo utjecaj tih iskustava na razvoj zajednice lidera UBFA. "Put u izvrsnost" tvrtke zapo�eo je okupljanjem lidera u Kini, u gradu Guilinu 2003. godine. Drugo putovanje u Indiju 2004. godine osiguralo je posve novi smisao i smjernice nastojanju da se biznis transformira.
Indijsko iskustvo
Lideri UBFA iz 15 zemalja Azijsko-Pacifi�ke regije okupili su se 2004. godine u Indiji kako bi se zajedni�ki, vlakovima, autobusima ili automobilima, uputili do lokalnih zajednica koje su namjeravali posjetiti. Me�u njihovim odredištima našli su se Missionaries of Charity Majke Terezije, samostan Dalaj Lame, Golden Temple Sikha, sjedište Brahma Kumaris World Spiritual University u Mount Abuu, Baha'i Temple, Lotus Temple, tkala�ke komune, Self-Employed Women's Association (SEWA) i više ašrama.
Sudjelovali su u nizu individualnih i kolektivnih aktivnosti, uz dovoljno slobodnog vremena za reflektiranje u samo�i i grupni dijalog, u �udesnoj prirodi ili na lokacijama posebnog povijesnog, kulturalnog ili duhovnog zna�aja. Planiranim aktivnostima, a bilo je i fizi�kih, namjeravalo se potaknuti racionalne i emocionalne reakcije sudionika. Dodatna "duševna hrana" dolazila je u vidu dnevnog prakticiranja joge, tai-chija i meditacije.
