Stvaranje zajednice lidera

Izgradnja zajedništva u grupi vodeďż˝ih ljudi UBFA zapoďż˝ela je za prvog okupljanja u Guilinu u Kini, 2003. godine, kroz intenzivne razgovore o privatnom i poslovnom ďż˝ivotu. Zajedništvo se kroz godinu nastavilo njegovati te je potom preneseno na indijsko studijsko putovanje:

Duboko sam povezan s UBFA timom. Osjetio sam neku ďż˝udnu povezanost, iako nisam poznavao polovicu prisutnih. Zaista mi je teško to objasniti, moďż˝da najbolje terminom 'osjeďż˝aj jednote'. ďż˝udno je i to što je osjeďż˝aj ostao ďż˝ak i onda kada više nismo bili zajedno. Lijep je to osjeďż˝aj. Iskusio sam ga prvi puta izvan obiteljskog kruga. Moďż˝da ljudi baš to nazivaju 'osjeďż˝ajem zajedništva'.

Najveďż˝a promjena dinamike grupe nakon Guilina ogledala se u ďż˝vrsto odluci lidera da se napokon usmjere prema zajedniďż˝kom cilju stvaranja zajednice ili "obitelji" kako su je oni nazivali. Indijac, izvršni direktor jedne autonomne poslovne jedinice, o tome je rekao: "Ranije smo bili tek profesionalci... Djelovali smo u okviru definirane funkcionalne odgovornosti. Danas smo nešto sasvim drugo; veliki tim koji funkcionira po naďż˝elima obitelji. Sve je poďż˝elo na dijaloškim sastancima kada smo jasno i transparentno komunicirali, svim zainteresiranim dionicima, naše stvarne namjere. Svakog tromjeseďż˝ja sastajali smo se s mladim menadďż˝erima kako bi prodiskutirali sporna pitanja, bilo u vezi brendova, ljudi ili klijenata. Sada je mnogo toga jasnije. Vjerujemo kako smo znaďż˝ajno napredovali u kontekstu kljuďż˝nih marki što dokazuju novi proizvodi na koje smo izuzetno ponosni."

Koji su klju�ni koraci u stvaranju zajednice lidera? Na koji na�in studijsko putovanje tome doprinosi? Iz iskustva tvrtke Unilever Bestfoods Asia naslu�uju se �etiri osnovna principa izgradnje takvih zajednica.


1. Samospoznaja i predanost

Proces zapoďż˝inje onime što Chris Argrys (1992.) naziva psihološkom predanošďż˝u koja nastaje iz samospoznaje i slobodnog izbora da se povezujemo s drugima. Mnogi korporativni programi nastoje razvijati samosvijest lidera pomoďż˝u testova osobnosti, metode 360°Feedback, coachinga i nebrojenih oblika iskustvenog uďż˝enja. Osobne refleksije o privatnom ďż˝ivotu i podjela ďż˝ivotnih iskustava s kolegama takoďż˝er sluďż˝e istoj svrsi pomaďż˝uďż˝i stvaranju osjeďż˝aja opďż˝e humanosti u timu lidera (Myrvis i Ayas, 2003.). Putovanje u Indiju otvorilo je vrata novim pogledima na ljudsko iskustvo osiguravši liderima UBFA priliku da svoju osobnost sagledaju iz svjeďż˝e perspektive, što se lijepo išďż˝itava iz jednog komentara:

Ovo fantastiďż˝no iskustvo navelo me da zastanem i razmislim o tome tko sam ja i koja je svrha mojeg postojanja. Gajio sam razliďż˝ite impresije o sebi smatrajuďż˝i ih stvarnima da bi potom iskusio kako nestaju... Rekao sam sebi da bi trebao prestati intelektualizirati o tome što bi trebao ďż˝initi te umjesto toga provoditi misli u djela buduďż˝i da ďż˝u samo tako, duboko u to vjerujem, postati boljim ďż˝ovjekom. Nakon što smo posjetili te ljude u Indiji i iz prve se ruke upoznali s njihovom predanošďż˝u i nesebiďż˝nim sluďż˝enjem... budimo iskreni, neko vrijeme osjeďż˝ao sam se nelagodno. Nakon što sam vidio koliko su posveďż˝eni obuďż˝avanju slijepih, izgradnji bolnica i škola... koliko su posveďż˝eni njegovanju bolesnih i nemoďż˝nih, brizi za siromašne... u meni se javio osjeďż˝aj nelagode i krivnje. Zapitao sam se: 'ďż˝inim li nešto pogrešno kada ne mogu kao oni nesebiďż˝no sluďż˝iti?'
 
2. Grupni dijalog

Izgradnja zajedništva i zajedniďż˝ko uďż˝enje zahtijevaju da lideri razviju sposobnost otvorenog dijalogiziranja, neovisno o komunikacijskim barijerama stvorenim zbog moďż˝i i politike. Iskustva lidera UBFA s prvim pokušajima zajedniďż˝kog promišljanja pomoďż˝u dijaloga u Kini u najboljem sluďż˝aju su bila podijeljena. Suprotno tome, u Indiji su se svojski trudili autentiďż˝no razgovarati, koristiti komentare drugih, uljudno propitivati tuďż˝e stavove i podupirati izviranje novih misli i namjera. "Prošle godine bilo nam je jako teško. Bolno nam je bilo otvoreno razgovarati jer smo se slabo poznavali. Ove godine rijeďż˝i su tako lako tekle. Sve smo više svjesni koliko smo povezani," rekao je jedan od sudionika. Proces je sazrijevao do toďż˝ke kada ga se moďż˝e nazvati kolektivnim promišljanjem. "Vrlo smo ozbiljni kada govorimo o izgradnji ove zajednice, u bilo kojem kontekstu", dodao je drugi, "stoga si ostavljamo vremena polako napredovati kako bi ostvarili cilj."

ďż˝ime je potaknuta tako nagla pojava otvorene komunikacije? Vrijeme provedeno zajedno i veďż˝a prisnost bez sumnje su bitni. Osim toga, otvorenost u komuniciranju potaknuta je i uvjeďż˝banošďż˝u u voďż˝enju dijaloga, iskustvom u razmjenjivanju osobnih informacija i iskazivanju osobne ranjivosti, kao i odreďż˝enom psihološkom sigurnošďż˝u steďż˝enom za prethodnih susreta. Iako su azijskim liderima neke norme izgradnje zajednice "u krugu" – otvoreno iznošenje vlastitih stavova, aktivno slušanje, osvrtanje na teška pitanja i iskrenost - u poďż˝etku bile "strane", kasnije su na njih pozitivno reagirali (Mirvis, 2002.).

Naše je mišljenje kako se još jedan ďż˝imbenik pokazao vaďż˝nom temom studijskog putovanja. "Odlazak u Indiju smatram najbogatijim ďż˝ivotnim iskustvom. U meni se probudila svjesnost o svrsi i vrijednostima ďż˝ivota. Vrijeme provedeno u kvalitetnim razgovorima i razmjenjivanju iskustava s kolegama omoguďż˝ilo mi je da bolje razumijem vaďż˝nost zajedništva i svrhu samog putovanja. Osjeďż˝am da smo svi mi, kao zajednica UBF Azija, na ispravnom putu," rekao je jedan od sudionika.


3. Istra�ivanje svrhe

Takoďż˝er kljuďż˝no vaďż˝no za stvaranje zajedništva - a ujedno i implicitni cilj UBFA iskustva – ono je što Peter Vail (1996.) naziva "svrhonomijom" odnosno, jednostavno reďż˝eno, osmišljavanjem misije i vizije. Tijekom studijskog putovanja u Indiju ďż˝esto se reflektiralo i razgovaralo o povezivanju proďż˝ivljenih iskustava i dobivenih spoznaja s korporativnom misijom UBFA. Obratimo pozornost na neke refleksije:

Povezivanje sa siromaštvom u Indiji podsjeďż˝a nas da kompanija UBFA mora biti društveno odgovorna. Moramo izgraditi uspješni biznis i pritom prihvatiti našu društvenu odgovornost. Moramo zaštiti prirodu i olakšati ljudima ďż˝ivot u siromaštvu... Intrigantno je to što ďż˝e nam upravo takvo ponašanje osigurati dugoroďż˝ni razvoj biznisa!

Vjerujete li da podizanje svijesti o vaďż˝nosti zajedništva moďż˝e uďż˝initi svijet boljim tada ďż˝ete se, bez razmišljanja i od srca posve angaďż˝irati, ne razmišljajuďż˝i pritom 'ima li tu nešto za mene'. Ovakav pristup u cijelosti mijenja paradigmu našeg poslovanja. Umjesto da 'prodajemo kupcima', UBFA sada 'sluďż˝i zajednici'.

Dugo vremena muďż˝io sam se razumjeti koncepciju zajedništva u korporacijama poput naše. No, iz dana u dana otkrivao sam nove slojeve razumijevanja. Doista se radi o moďż˝noj ideji, još je uvijek upijam u sebe. U njoj sam otkrio dublji smisao ďż˝ivota. Implementacija programa u stvarnom ďż˝ivotu uistinu me dirnula, nakon što sam vidio i osjetio volontiranje, odanost, poďż˝rtvovnost, neiskvarenost, iskrenost, razumijevanje, lojalnost, privrďż˝enost, briďż˝nost, odgovorno suraďż˝ivanje, ispunjenost i druge vrijednosti. Na isti naďż˝in na koji mi je obitelj središte privatnog ďż˝ivota, kompanija u kojoj radim trebala bi postati središtem mojeg profesionalnog ďż˝ivota.

Smatram da istinsko zajedništvo nastaje kao posljedica potpune jasnoďż˝e svrhe.