ML: Vratimo se na trenutak na prethodno pitanje: ne bi li se time trebao baviti top-menad�ment?

IM: Bilo bi idealno kad bi taj posao u cijelosti radili menadďż˝eri, posebno glavni izvršni direktor odnosno predsjednik uprave. Oni su sastavni dio organizacije, najbolje poznaju procese, kulturu i ljude, stanje i kretanje trďż˝išta kao i ulogu njihove organizacije na tom trďż˝ištu. Ako iznova usporedimo organizaciju i pojedinca, isto bi tako bilo idealno kada bi svatko od nas u svakom trenutku znao što je za naš razvoj najbolje. Bilo bi idealno kada bismo veďż˝ od osnovne škole uďż˝ili o tome na koji naďż˝in funkcionira ljudska psiha, kako se razvijamo, s kojim se razvojnim aspektima i fazama u ďż˝ivotu susreďż˝emo. Ukratko, takva bi situacija bila idealna. No, ďż˝ivimo u svijetu koji nije idealan.

Menadďż˝eri imaju niz zadaďż˝a kojima se bave. Moraju osigurati da tvrtka proizvodi, prodaje, dostavlja proizvode, upravlja zalihama, rješava prituďż˝be i reklamacije, isplaďż˝uje plaďż˝e, poreze i doprinose, upravlja odnosima s javnošďż˝u. Menadďż˝eri su educirani i uvjeďż˝bani da organiziraju vitalne poslove. Najďż˝ešďż˝e nisu struďż˝ni da pravilno dijagnosticiraju organizacijske patologije, ne poznaju instrumente za dijagnostiku i intervencije, ne znaju zašto se i kada koristi neki zahvat ili alat u razvoju organizacije. Ovdje treba naglasiti kako nije stvar u instrumentima. Iako svatko moďż˝e kupiti kirurški skalpel, potrebna su desetljeďż˝a iskustva da bi se postavila ispravna dijagnoza, a kamoli obavila uspješna operacija. Svatko moďż˝e u dva dana nauďż˝iti operirati slijepo crijevo. Meďż˝utim, potrebno je minimalno dvanaest godina edukacije da bi lijeďż˝nik bio spreman na sve ostale situacije koje se mogu dogoditi. Što ako je crijevo perforirano, što ako je krvna ďż˝ila na krivom mjestu, ako je apsces?

Iz vlastitog iskustva mi je poznato da u tjedan dana svatko moďż˝e nauďż˝iti sve što se traďż˝i na ispitu za zapovjednika brodice. Za tjedan dana moďż˝ete dobiti dozvolu za zapovijedanje brodom do sto bruto tona na svim svjetskim morima. No, sve to nije dovoljno da se preuzme odgovornost ne samo za veliki i skupi brod nego i za ďż˝ivote putnika i posade na njemu. Posljedice neznanja, neiskustva i nesavjesnog postupanja u medicini i pomorstvu koje dovode u opasnost ljudske ďż˝ivote i imovinu - u vidu pogrešno izvedenog kirurškog reza ili manevra brodom - odmah su vidljive. Meďż˝utim, kada je rijeďż˝ o organizacijama, simptomi lošeg voďż˝enja i lošeg upravljanja razvojem organizacije nakupljaju se polako i posljedice ďż˝esto postaju oďż˝igledne tek nakon duljeg vremena. Zato, naďż˝alost, danas imamo puno loših organizacijskih lidera i loših OD konzultanata. Posljedice njihova nesavjesnog i nestruďż˝nog rada ďż˝esto se vide prekasno, dugo nakon što im istekne mandat ili konzultantski ugovor.