U ďż˝lanku "Why Knowledge management Systems fail" ukazujete na izazov organizacija u "efikasnom pristupu dijalektici stvaranja i korištenja znanja". Moďż˝ete li nam pobliďż˝e objasniti svoje misli?

Korištenje znanja se odnosi na postizanje i dostizanje oďż˝ekivanih uďż˝inaka i anticipiranih vrijednosti iz postojeďż˝e infrastrukture, procesa i aktivnosti koje se odnose na znanje. Fokus je na "ubiranju plodova" KM programa. Uz zadane varijable, vrijeme i kontekst, osjetljiva priroda takvih uďż˝inaka trajno je ugroďż˝ena konkurentskim pritiscima, potrošaďż˝kim trendovima i drugim promjenljivim varijablama iz okoline pa se "korištenje znanja" mora unaprijed definirati.

Meďż˝utim, bez prethodnog definiranja infrastrukture i procesa KM-a koji ďż˝e stvoriti oďż˝ekivane uďż˝inke, "korištenje znanja" neďż˝e biti moguďż˝e. Aspekt "stvaranja znanja" u koncepciji KM-a ovisan je o široj strukturi i automatiziranom i/ili manualnom programiranju i izvršenju. Ako se vrijednosne propozicije ispravno definiraju, proces pretvorbe inputa u oďż˝ekivane outpute postaje lako razumljiv. Sukladno tome, aspekt "stvaranja znanja" moďż˝e se tada jednostavnije delegirati na jeftinije tehnologije i ruďż˝ne aktivnosti.

Za razliku od "korištenja znanja", "stvaranje znanja" se više odnosi na kreiranje novih vrijednosnih propozicija i sredstava za dostizanje oďż˝ekivanih uďż˝inaka. Aspekt "stvaranja znanja" odnosi se stoga na inoviranje poslovnih modela, poslovnih procesa ili pak na repozicioniranje novih proizvoda ili usluga. ďż˝esto podrazumijeva poveďż˝anu neizvjesnost, smanjenu predvidljivost i eksperimentiranje te zahtijeva ukljuďż˝enost iskusnih menadďż˝era koji pored dobrog poznavanja "pravila igre" moraju posjedovati i intuitivni osjeďż˝aj za šire promjene koje utjeďż˝u na stvaranje tih "pravila igre".

U svojim ranijim tekstovima i prezentacijama pisao sam i govorio o suprotnostima gore navedenih modela. Aspekt stvaranja znanja povezan je s terminom efektivnost - koju moďż˝emo definirati kao "ďż˝initi prave stvari" i obiďż˝no se odnosi na organske poslovne modele koji naglašavaju ljudski ďż˝imbenik. Aspekt korištenja znanja povezan je s terminom efikasnost - koju moďż˝emo definirati kao "ispravno ďż˝initi stvari" i obiďż˝no se odnosi na mehanicistiďż˝ke poslovne modele. Struďż˝njaci su kasnije ta dva aspekta prozvali ying i yang upravljanja znanjem.

Komentar

Tajana Leskovar

Proďż˝itavši izvorni tekst intervjua s Yogeshem Malhotrom, nesumnjivim genijalcem (dok smo se mi obiďż˝ni smrtnici u 14. godini bavili pubertetskim problemima, on je ďż˝itao Druckera i Le Bona), bila sam a priori spremna okarakterizirati ga kao još jednog u nizu znanstvenika koji su na svojem putu izgubili dodir sa svakodnevicom kompleksnog organizma zvanog organizacija. Naime, ponekad se,

pročitaj...