"...kada bi došlo do kvara, cijela administracija bi se uskovitlala. Supervizori sustava bi poďż˝eli mahnito ispunjavati razne administrativne obrasce koji naravno uopďż˝e nisu dosezali do srďż˝i problema."

Tada se dogodio preokret. Krajem 2004. godine Sluďż˝ba za odrďż˝avanje je poďż˝ela provoditi program prema uputama generalnog direktora koji je pohaďż˝ao vojni teďż˝aj u Fort Irwinu, Nacionalnom centru za obuku vojske SAD-a u pustinji Mojave u juďż˝noj Kaliforniji. Tijekom vojne vjeďż˝be kojom se simulira sukob "crvenih" i "plavih", vojska koristi poseban program analiza nakon akcije (ANA) koji im omoguďż˝ava uďż˝enje iz pogrešaka koje su se dogodile na terenu. Nove spoznaje vojnici koriste u nastavku vjeďż˝be i u simuliranim "realnim uvjetima" ih testiraju u praksi.

Uvo�enje programa Analiza-nakon-akcije (ANA)

Generalni direktor DTE-a, Toni Early je za boravka na vjeďż˝balištu zamijetio da se:

"...korištenjem snaďż˝nih kompjutera ďż˝itav tijek bitke moďż˝e simulirati sve do najsitnijih pojedinosti... i da se problemi mogu na taj naďż˝in "spustiti" na mikro razinu. Proces me je fascinirao, odmah sam shvatio da bi se mogao primijeniti u našoj organizaciji."

U svojoj najjednostavnijoj formi, proces "analiza-nakon-akcije" kojeg su u svakodnevnoj praksi primijenile mnoge uspješne kompanije (npr. Harley Davidson, Green Mountain Caffe Roasters) u stvari je strukturirana diskusija. Bilo da je takva diskusija formalne ili neformalne prirode, uvijek pokušava odgovoriti na ďż˝etiri kljuďż˝na pitanja:
1. Što su naši ciljevi? Što smo ďż˝eljeli postiďż˝i?
2. Što se dogodilo?
3. Zašto se to dogodilo?
4. Što moďż˝emo poduzeti u skladu s time?

Komentar

Lara Jelenc

Gotovo svakodnevno slušamo o studijama i strategijama koje bi trebale biti okosnica buduďż˝eg razvoja nekog poduzeďż˝a posrnulog u pretvorbi i privatizaciji ili poduzeďż˝a koje se tek sprema za privatizaciju. Studije i strategije nerijetko se odnose i na osmišljavanje zadovoljenja javnih potreba i posebnih pitanja od interesa drďż˝ave. Struďż˝na komisija koju saďż˝injavaju priznate individue gov

pročitaj...