Najva�niji i doista jedinstven doprinos mened�menta u 20. st. bilo je pedeseterostruko unapre�enje produktivnosti manualnog radnika u proizvodnji. Najva�niji doprinos mened�menta u 21.st. nu�nost je tome sli�nog unapre�enja produktivnosti umnog rada (knowledge work) i radnika znanja (knowledge workers).