Voditi cjelovitu osobu

Ljudi nisu samo ekonomske ďż˝ivotinje ili proizvodne jedinice. Svatko posjeduje otiske osobnosti, potencijal i ďż˝elju da doprinese. Kada ljude definiramo samo u ekonomskim terminima, naš motivacijski sustav obiďż˝no postaje mehaniďż˝ki i manipulativan. ďż˝asopis Forbes, citirajuďż˝i izreku Henrya Forda "Zašto uvijek dobijem cijelu osobu kada zapravo ďż˝elim samo par ruku?", nedavno je opisao kako tvrtke bez duše pate od unutarnjih neprijatelja.

Program treninga, pored poduďż˝avanja osoblja u korištenju pravih alata i izvršavanju dodijeljenih im zadataka, mora sadrďż˝avati i teme koje se dotiďż˝u osjeďż˝aja ljudi:
- o poslu,
- o sebi,
- o tome kako se odnose prema drugima, na poslu i kod ku�e.

Stoga, ako je pojedinac dio liderskog procesa, tada bi u okvirima osobnog treninga trebao iskusiti rad i emocije ljudi koje ďż˝e voditi. Iz tog razloga svaki menadďż˝er u našoj tvrtki dio vremena provede u izvršavanju konkretnih zadataka koje ďż˝e kasnije obavljati njemu podreďż˝eni djelatnici.

Prije 20 godina, kada sam se zaposlio u ServiceMasteru na mjestu višeg potpredsjednika za pravne i financijske poslove, prva tri mjeseca treninga proveo sam u ďż˝išďż˝enju bolnica, tvornica i domova. Tako sam stekao iskustvo uďż˝enja i sluďż˝enja koje mi je pomoglo poistovjetiti se s potrebama i brigama naših servisnih radnika. Bila je to velika lekcija u "voďż˝enju sluďż˝enjem" (servant leadership), ali i o ulozi lidera u provoďż˝enju misije tvrtke. Za mene je to iskustvo stalan podsjetnik kako uvijek treba biti spreman sluďż˝iti i da nikada ne treba traďż˝iti od drugih da uďż˝ine nešto što sâm nisi spreman uďż˝initi. Lider u takvom okruďż˝enju treba uvijek biti spreman na iznenaďż˝enja ljudskih potencijala.