Razgovor s Rosabeth Moss Kanter

Sarah Powell Rosabeth Moss Kanter je profesorica poslovnog upravljanja na Harvard Business School. Struďż˝njak je za poslovnu strategiju, inovacije i upravljanje strateškim i organizacijskim promjenama. Radi kao savjetnica uprava velikih korporacija te vlada drďż˝ava širom svijeta. Bivša je urednica ďż˝asopisa Harvard Business Review, autorica i koautorica mnogih znaďż˝ajnih knjiga meďż˝u kojima se nalaze uspješnice poput Men and Women of the Corporation, The Change Masters, When Giants Learn to Dance i World Class: Thriving Locally in the Global Economy. Njezine posljednje knjige su Rosabeth Moss Kanter on the Frontiers of Management i zbirka radova Innovation Masters.

U ovom broju q21 prenosimo vam razgovor s profesoricom Rosabeth Moss Kanter o liderstvu i strategiji u novom elektroni�kom dobu, o promjeni odnosa prema zaposlenicima te o metodama za unapre�enje motivacije.

Istraďż˝ivanje na kojem trenutno radite pokušava otkriti metode pomoďż˝u kojih uspješne tvrtke uspijevaju prijeďż˝i na "e- kulturu" ili "internetsku kulturu", odnosno implikacije za strategiju i liderstvo u globalno povezanim tvrtkama. Moďż˝ete li nam reďż˝i nešto više o tome?

Rosabeth Moss Kanter: Tvrtke se prije svega moraju pobrinuti da maksimalno otvore komunikacijske kanale meďż˝u zaposlenicima, odjelima, sektorima svih razina te meďż˝unarodnim podruďż˝nicama. Otvorena komunikacija je veoma vaďż˝na zato što Internet i internetska trgovina zahtijevaju drugaďż˝iju vrstu suradnje svih dijelova tvrtke.

Nadalje, lideri se moraju uskladiti s dogaďż˝ajima koji se odvijaju u vanjskom svijetu i biti svjesni njihova utjecaja na tvrtku koju vode. Problemi koji se za neku organizaciju pojave u nekoj zemlji vrlo se brzo mogu prenijeti u svaki kutak svijeta. Na Internetu se nalaze brojne stranice na kojima vaši zaposlenici ili klijenti mogu razgovarati o vašoj tvrtki. Iz tog su razloga neke organizacije pokušale svojim zaposlenicima sprijeďż˝iti ukljuďż˝ivanja u chat rooms, pokušavajuďż˝i zaustaviti takvu vrstu komunikacije. No, to je gotovo nemoguďż˝a misija. Ne moďż˝ete sprijeďż˝iti razne vrste komunikacije na Internetu uz pomoďż˝ kojih klijenti izmjenjuju svoja iskustva. Sve navedeno bi trebalo rezultirati pokušajem lidera da potaknu zaposlenike da više znaju o dogaďż˝ajima iz vanjskog svijeta.

Udruďż˝ivanja i partnerstva u doba Interneta postala su vaďż˝nije komponente poslovanja, mnogo vaďż˝nije negoli prije dvadesetak godina kada se globalizacija svjetskog gospodarstva nalazila na samim poďż˝ecima. Iako su partnerstva oduvijek bila vaďż˝na, ona su danas, buduďż˝i da tvrtke iskorištavaju prednosti novih tehnologija, postala kljuďż˝no znaďż˝ajna. Javlja se potreba za novim vrstama dobavljaďż˝a, za povezivanjem s drugim ljudima, za novim naďż˝inima povezivanja proizvoda. U Gap-u, velikom maloprodajnom lancu odjeďż˝e iz SAD-a, otkrili su da se veliki broj kupaca raspituje o glazbi koja svira na njihovoj televizijskoj reklami. Iz tog je razloga tvrtka odluďż˝ila povezati svoje internetske stranice sa stranicama vodeďż˝eg internetskog dobavljaďż˝a glazbe kako bi zadovoljili svoje klijente. Opisani primjer predstavlja potpuno nove, drugaďż˝ije vrste udruďż˝ivanja i partnerstva.