Obzirom na porast znaďż˝aja partnerstva, sve više ljudi unutar organizacija mora razumjeti kako njihov rad utjeďż˝e na partnere. Moraju razumjeti poslovne ciljeve i potrebe svojih partnera, te imati na umu partnerstvo prilikom razvijanja vlastitih strategija. Primjerice, zrakoplovne kompanije se sve ďż˝ešďż˝e povezuju u globalna udruďż˝enja koja okupljaju desetak pojedinaďż˝nih prijevoznika kako bi poveďż˝ale broj korisnika svojih usluga. To znaďż˝i da zaposlenici tih kompanija moraju razumjeti zahtjeve partnera, odnosno moraju istovremeno biti i diplomati za partnere, ambasadori svojih tvrtki u odnosu prema partnerima te moraju uspješno rješavati situacije u kojima ciljevi njihove tvrtke nisu sukladni ciljevima partnera. Sve su to novi izazovi za organizacijske lidere.

ďż˝esto naglašavate vaďż˝nost ljudi i njegovanja njihovih talenata. Smatrate li da se danas kvalitetnije iskorištavaju njihovi potencijali unutar organizacija te da su zaposlenici u veďż˝oj mjeri "osnaďż˝eni" (eng. empowerment) negoli je to bilo u 1980-im godinama?

Rosabeth Moss Kanter: To, naravno, ovisi o pojedinim drďż˝avama. 1980-ih su tvrtke najrazvijenijih gospodarstava svijeta, kao što su SAD i Zapadna Europa, smanjivale broj hijerarhijskih razina te na taj naďż˝in i broj zaposlenika (eng. downsizing), provodile reinďż˝injering i tako postajale sve konkurentnije. Jasno je da se ljudi u to vrijeme nisu smatrali najvaďż˝nijim kapitalom. No, danas su tvrtke u zrelim gospodarstvima promijenile svoje stavove o znaďż˝aju ljudskih potencijala što ih iznova ďż˝ini konkurentnijima.

Organizacijama je danas potrebna kreativnost djelatnika, moraju izgraditi svoje ljude, a ne samo smanjivati njihov broj kao nekada. Potrebni su im ljudi sposobni za suradnju s partnerima; ljudi koji razumiju klijente. Takvi se zadaci ne mogu samo narediti; opisane zadatke djelatnici izvršavaju iskljuďż˝ivo zbog brige za tvrtku i njezine ciljeve. Ljudi s "novim talentima", primjerice oni koji se razumiju u nove komunikacijske tehnologije, veoma su traďż˝eni na trďż˝ištu rada.

Oskudno trďż˝ište talenata uzrok je što se organizacije danas iznimno trude zadovoljiti potrebe svojih zaposlenika jer znaju da su im njihovi "unutarnji potencijali" tj. njihove sposobnosti imaginacije i kreacije dostupni iskljuďż˝ivo na temelju slobodne volje tih ljudi. Organizacije su svjesne da su "pravi ljudi rijetkost" te se trude osmisliti primjerene sustave nagraďż˝ivanja. Obzirom da se pojavom Interneta dogaďż˝a da se renomirane tvrtke natjeďż˝u sa "start-up" tvrtkama, njihove kulture su sve bliďż˝e. Renomirane tvrtke tako danas svojim zaposlenicima nude suvlasništvo, brigu o djeci i sliďż˝no, a sve zato što ďż˝ele zapošljavati mlaďż˝e ljude u reproduktivnoj dobi. Pri tome jednako ciljaju na ďż˝ene kao i na muškarce. Ovakve su inicijative sve prisutnije te zaposlenicima donose poveďż˝anu korist.